Ви працюєте лише в Києві?

Ні. Оператори працюють віддалено, тож ми обслуговуємо компанії з Києва та будь-якого міста України.

Чи можна працювати в нашій CRM?

Так, оператори можуть працювати у вашій CRM. Або використовуємо нашу власну CRM з онлайн-доступом для вас.

Чи працюєте ви цілодобово?

Так, кол-центр працює 24/7, включно з вихідними та святами. Графік підбираємо під ваш проєкт.

Надаємо послуги аутсорсингових кол-центрів на належному рівні

Вхідні послуги
Телефонне консультування Служба замовлень Технічна підтримка Гаряча лінія Обробка дзвінків та заявок Організація довідкової служби Віртуальний офіс Аутсорсинг персоналу Аутсорсинг прийому дзвінків Підтвердження замовлень Обробка лідів Диспетчерська служба
Вихідні послуги
Холодні дзвінки Обдзвін клієнтів Аутсорсинг продажів Таємний покупець (Mystery Caller)Запрошення на заходи Робота з дебіторською заборгованістю Резервний кол-центр Соціологічне опитування Телемаркетинг Проведення телефонних опитувань Презентація по телефону Автоматичний обдзвін Створення та актуалізація баз даних
Додаткові послуги
ШІ-оператор (голосовий робот)Голосове меню IVR Віртуальна IP АТС Розсилання голосових повідомлень Прямий номер Онлайн консультант Call tracking Виявлення лояльності (NPS-аналіз)Дослідження цільової аудиторії Визначення задоволення клієнтів Контакт центр для страхової компанії Кол-центр для агентства нерухомості

Бізнес рішення

Аутсорсинговий кол-центр Contact Call — послуги кол-центру для бізнесу

Contact Call — аутсорсинговий кол-центр (колл-центр, call-центр, контакт-центр), який з 2012 року допомагає компаніям по всій Україні приймати дзвінки, продавати телефоном і не втрачати клієнтів. Ми беремо на себе гарячу лінію, прийом і підтвердження замовлень, обробку лідів, холодні дзвінки, обдзвін клієнтів, телемаркетинг, техпідтримку та опитування, а типові дзвінки за вашою згодою може вести ШІ-оператор. Працюємо 24/7, на власній CRM, з записом усіх розмов. Вартість послуг кол-центру — від 5 грн за хвилину.

Що таке аутсорсинг кол-центру

Аутсорсинг кол-центру — це коли телефонну роботу з клієнтами веде зовнішня команда операторів: приймає дзвінки й заявки, підтверджує замовлення, телефонує по базі та продає. Вам не потрібно наймати й навчати людей, купувати телефонію та CRM — ви платите лише за фактичну роботу. Докладніше — у статті «Що таке кол-центр простими словами» і в порівнянні контакт-центр і кол-центр.

Послуги кол-центру Contact Call

Вхідні дзвінки: гаряча лінія, аутсорсинг прийому дзвінків, технічна підтримка, диспетчерська служба
Для інтернет-магазинів і товарки: прийом і підтвердження замовлень, обробка лідів, кол-центр для товарки
Вихідні дзвінки й продажі: холодні дзвінки, обдзвін клієнтів, телемаркетинг, аутсорсинг продажів
Дослідження: телефонні опитування, NPS, таємний покупець
Автоматизація: ШІ-оператор, голосове меню IVR, віртуальна АТС

Чому обирають Contact Call

З 2012 року працюємо з компаніями по всій Україні
Власна CRM, яку швидко налаштовуємо під ваші процеси та скрипти, або робота у вашій системі
24/7 — дзвінки приймаємо вночі, у вихідні та свята
Запис усіх розмов і онлайн-статистика для замовника
Номер 0-800 або міський — підключаємо під ваш проєкт
Гнучка оплата: за хвилину (від 5 грн/хв), за результат або за підтверджене замовлення

Як ми запускаємо проєкт

Бриф: з’ясовуємо задачі, обсяги, графік і показники, за якими оцінюватимемо роботу
Розробляємо скрипти й навчаємо операторів вашому продукту
Підключаємо номер, налаштовуємо CRM та інтеграції
Запускаємо роботу, записуємо розмови й даємо доступ до статистики
Регулярно аналізуємо результати й покращуємо скрипти

Кол-центр для компаній Києва та всієї України

Contact Call обслуговує компанії з Києва, Львова, Дніпра, Одеси, Харкова та інших міст. Наші оператори працюють віддалено, тому немає різниці, де розташований ваш бізнес: підключаємо номер 0-800 або міський номер, погоджуємо скрипти й запускаємо проєкт дистанційно. Звіти, статистика й записи розмов доступні вам онлайн.

Скільки коштують послуги кол-центру

Вартість послуг кол-центру — від 5 грн за хвилину розмови оператора, однаково для Києва та інших міст. Для продажів і обробки лідів можлива оплата за результат, для інтернет-магазинів і товарки — за підтверджене замовлення. Точну ціну розраховуємо після короткого брифу.

Ціни на послуги кол-центру →

Часті запитання

Скільки коштують послуги кол-центру?: Від 5 грн за хвилину розмови оператора. Для продажів і обробки лідів можлива оплата за результат, для інтернет-магазинів — за підтверджене замовлення. Точну ціну розраховуємо після брифу.
Ви працюєте лише в Києві?: Ні. Оператори працюють віддалено, тож ми обслуговуємо компанії з Києва та будь-якого міста України.
Чи можна працювати в нашій CRM?: Так, оператори можуть працювати у вашій CRM. Або використовуємо нашу власну CRM з онлайн-доступом для вас.
Чи працюєте ви цілодобово?: Так, кол-центр працює 24/7, включно з вихідними та святами. Графік підбираємо під ваш проєкт.