Організація довідкової служби
Прийом дзвінків від 4 грн. за хвилину. Пишіть/дзвоніть!
Організація телефонної довідкової служби
У переліку послуг практично кожного сучасного колл-центру є сервіс - довідкова служба, яка надається клієнтам на основі аутсорсингу. Завдяки такому формату комунікації із замовниками, вони можуть отримувати відповіді на питання, детальні консультації, бачити в особі компанії підтримку та участь. Довідкова абонентська служба на базі аутсорсингу – це ефективний спосіб організувати обслуговування абонентів із мінімальними фінансовими витратами. Команда професіоналів кол-центру має необхідні кваліфікаційні, технічні, психологічні ресурси для надання сервісної оперативної служби.
Як працює сервіс у Києві та по всій Україні?
Консультації припускають, що всі вхідні дзвінки від абонентів надходитимуть до контактного центру на спеціально виділену лінію. Грамотні, кваліфіковані консультанти, які пройшли додаткове навчання для знань специфіки та нюансів реалізованого проекту, зможуть відповісти на будь-яке питання, що цікавить клієнтів.
Якщо специфіка роботи вашої компанії пов'язана з обробкою великої кількості заявок, що входять від покупців, партнерів і споживачів, тоді організація телефонної підтримки (служби) стане найбільш ефективним рішенням. Надання такої послуги кол-центром на аутсорсинговій основі передбачає виділення певного номера та роботу досвідчених операторів. У компетенцію фахівців входить прийом та обробка дзвінків, служба консультування у постійному режимі – 24/7. Послуга підвищує лояльність покупців та діловий імідж організації.
Кол-центр, що надає цей сервіс, гарантує обробку 100% дзвінків. Для аутсорсингу довідкової системи виділяється достатньо операторів, щоб робота виконувалася в безперебійному режимі. Час очікування абонентів на лінії зводиться до кількох секунд, а замість докучливого сигналу «зайнято», клієнт чутиме привітний, ввічливий голос оператора. Завдання організації сучасної довідкової телефону – це позитивна взаємодія з клієнтами, партнерами, постачальниками, їх 100% інформаційна підтримка телефоном.
Послуга довідкового сервісу (служби) дозволяє компаніям суттєво заощадити:
- немає потреби наймати нових співробітників для вичерпних консультацій;
- не потрібно завантажувати наявних працівників новими обов'язками;
- виключається потреба в оренді приміщення та технічного обладнання операторів.
Разом із послугою довідкового сервісу можна скористатися пропозицією щодо створення голосового автоматичного меню, виділенням прямої телефонної лінії, обробкою заявок. Якщо вам необхідно організувати довідкову службу, що ефективно працює, звертайтеся до кол-центру, залишивши заявку на цікавий формат обслуговування.
Прийом дзвінків від 4 грн. за хвилину. Пишіть/дзвоніть!
Залишити заявку