Центр туроператора - аутсорсинговый контакт центр
Для бизнеса, нацеленного на увеличение числа клиентов, просто недопустимо понятие «на линии занято» и уж тем более вынужденное игнорирование входящих вызовов. Туроператор обязан оперативно предоставлять получателям услуг информацию по всем интересующим вопросам . Улучшения качества обслуживания посредствам эффективной организации горячей линий – одно из важнейших условий увеличения прибыли и числа постоянных клиентов туристических компаний, фирм, агентств. Круглосуточный колл-центр для туроператоров станет одним из главных преимуществ перед конкурентами!
Преимущества, которыми обладает центр обработки звонков для туроператоров по сравнению со штатной работой сотрудников:
- Запись телефонного общения для дальнейшего выяснения нюансов разговора и избегания конфликтных ситуаций;
- Грамотная подача информации по всем вопросам, приятная и четкая речь оператора;
- Возможность организации виртуальных номеров;
- Круглосуточная работа, независимо от выходных и праздников;
- Контроль за качеством обслуживания клиентов;
- Организация СRM- системы, актуализация баз данных;
- Создание горячей линии 8 800, инфолинии.
Сотрудничество с компанией ContactCall позволяет автоматизировать рутинные процессы и избежать утери клиентов. Мы предлагаем комплексное решение для туроператоров, которое дополняется гибкой ценовой политикой и гарантированно поможет увеличить продажи туров.
Также в спектр услуг колл-центра входит сбор информации о медиаканалах, информирование клиентов о проводимых программах лояльности, акциях, напоминания о бронировании, дате выезда и пр. Итоги работы предоставляются в структурированных отчетах удобной формы.
Оставить заявку
