Заказать звонок
Ru
Eng

Тайный покупатель (Mystery Caller)

За последние несколько лет услуга тайный покупатель стала очень востребованной. Она получила репутацию эффективного метода исследования качества обслуживания заказчиков и продуктивности работы сотрудников компаний. 

Профессиональное рекрутинговое агентство предлагает всем желающим заказать данную услугу. "Тайные покупатели", имеющие высокий уровень подготовки, проведут все необходимые исследования в короткие сроки. На основании проанализированных данных заказчику будет предоставлен подробный отчет о проведенной работе. Исходя из полученной информации, руководитель предприятия сможет ознакомиться со всеми проблемами, которые возникают в процессе обслуживания клиентов. Более того, специалисты разработают эффективные способы их устранения. На основании полученных рекомендаций удастся повысить эффективность работы каждой организации. 

Цели проведения исследования


В деловом мире услуга "тайный покупатель" применяется для достижения различных целей, а именно:

  •  для объективной оценки системы обучения работников;
  •  для оценки качества оценки, обработки заявок с Интернет-порталов, телефонных операторов - Call Tracking;
  •  исследования проводятся для выявления качества работы конкурентов.

Услуга тайный покупатель
Услуга Mystery Caller позволяет определить уровень мотивации персонала. Благодаря полученной информации будут определены оптимальные способы реализации товаров. Услуга часто используется для оценки использования на практике всевозможных рекламных материалов. На стоимость предоставляемых услуг влияет область работы испытуемой компании, а также выбранный способ ее контроля.

Заказчики должны помнить о том, что "тайный покупатель" не относится к методам конкурентной разведки. Даже в случае, если такая методика будет использована для проверки партнеров, она не принесет вред коммерческой деятельности организации. Перед тем, как приступить к работе, специалисты согласовывают с заказчиком точный план проведения проверки. В ходе исследования специалисты руководствуются всеми пожеланиями, инструкциями, которые были оставлены клиентом.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
21.09.2017
Телефонный обзвон клиентов - когда и для чего нужен
Современные маркетинговые стратегии и форматы общения с реальной и потенциальной аудиторией – это одни из тех факторов, которые выделяют успешную компанию от средней. Дело в том, что клиентская база любит,...
14.09.2017
Виртуальный офис – новый шаг на пути к европейскому развитию бизнеса
Европейская стратегия развития бизнеса предусматривает максимальную ориентацию на клиента и потребительский спрос. Отметим, что виртуальный офис – это один из наиболее важных и крайне необходимых шагов на пути, который позволяет...
07.09.2017
Онлайн-консультант и развитие вашего бизнеса
Если ваш бизнес основан на интернет-продажах и поиске клиентов именно через мировую сеть, – самое время обзавестись онлайн-консультантом для клиентов, либо же вовсе расширить штат на несколько человек. Как правило,...
Читать все новости
интересные статьи
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Преимущества обслуживания "Горячей линии" аутсорсинговым колл-центром
Чаще всего первый контакт с клиентом начинается с секретаря, обрабатывающего все звонки компании без исключения. Если звонок окажется успешным, то...
читать полностью
Читать все статьи