Заказать звонок
Ru
Eng

Тайный покупатель (Mystery Caller)

За последние несколько лет услуга тайный покупатель стала очень востребованной. Она получила репутацию эффективного метода исследования качества обслуживания заказчиков и продуктивности работы сотрудников компаний. 

Профессиональное рекрутинговое агентство предлагает всем желающим заказать данную услугу. "Тайные покупатели", имеющие высокий уровень подготовки, проведут все необходимые исследования в короткие сроки. На основании проанализированных данных заказчику будет предоставлен подробный отчет о проведенной работе. Исходя из полученной информации, руководитель предприятия сможет ознакомиться со всеми проблемами, которые возникают в процессе обслуживания клиентов. Более того, специалисты разработают эффективные способы их устранения. На основании полученных рекомендаций удастся повысить эффективность работы каждой организации. 

Цели проведения исследования


В деловом мире услуга "тайный покупатель" применяется для достижения различных целей, а именно:

  •  для объективной оценки системы обучения работников;
  •  для оценки качества оценки, обработки заявок с Интернет-порталов, телефонных операторов - Call Tracking;
  •  исследования проводятся для выявления качества работы конкурентов.

Услуга тайный покупатель
Услуга Mystery Caller позволяет определить уровень мотивации персонала. Благодаря полученной информации будут определены оптимальные способы реализации товаров. Услуга часто используется для оценки использования на практике всевозможных рекламных материалов. На стоимость предоставляемых услуг влияет область работы испытуемой компании, а также выбранный способ ее контроля.

Заказчики должны помнить о том, что "тайный покупатель" не относится к методам конкурентной разведки. Даже в случае, если такая методика будет использована для проверки партнеров, она не принесет вред коммерческой деятельности организации. Перед тем, как приступить к работе, специалисты согласовывают с заказчиком точный план проведения проверки. В ходе исследования специалисты руководствуются всеми пожеланиями, инструкциями, которые были оставлены клиентом.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
11.07.2018
Эффективный колл-центр – гарантия эффективности любого лэндинга
В интернете можно встретить множество сайтов-одностраничников (лэндингов), которые ориентированы на продажу того или иного товара, однако далеко не каждый из них приносит прибыль своему владельцу. Хотя и дизайн подобран правильно,...
20.12.2017
Анализ результатов маркетинговой кампании
Услуги аутсорсинга на сегодняшний день востребованы во всех сферах деятельности. Компании благодаря помощи профессионалов со стороны налаживают максимально эффективную работу, контролируют каждый ее этап и в любой момент могут ознакомиться...
18.12.2017
Телемаркетинг и его эффективность
Суть процесса телемаркетинга понятна и ясна, ведь она заключается в общении с будущей аудиторией с целью увеличения продаж и роста количества клиентов. Тем не менее, только профессионально организованный телемаркетинг способен...
Читать все новости
интересные статьи
Удобный инструмент для оптимизации расходов
Топливная карта – это современный и удобный способ заправки транспортных средств безналичным расчетом. Такую карту можно оформить  на сайте по...
читать полностью
Оператор колл центру. Хто це і з чим його їдять?
Пропрацювавши оператором телефонної лінії більше двох років, я можу з більшою долею впевненості вважати себе експертом цієї професії. Якщо ви...
читать полностью
Читать все статьи