Заказать звонок
Ru
Eng

Услуга по временному увеличению штата сотрудников

Услуги резервного колл-центра на выгодных условиях

В «горячий» сезон поток входящих звонков резко взрастает и собственный колл-центр не справляется с пиковыми нагрузками? Не всем подходит вариант нанимать дополнительный персонал, и закупать оборудование, поскольку эти меры требуют солидных финансовых затрат. В таких ситуациях рациональным решением станет резервный колл-центр в лизинг. Данную услугу в Украине предоставляет аутсорсинговая компания ContactCall. Сотрудничество возможно с предприятиями разных сфер деятельности.

В каких ситуациях пользуются предложением

К услугам аутсорсеров прибегают разные компании. Обычно нанимают резервный контакт-центр в период сезонных активностей целевой аудитории (праздников, распродаж, акций), чтобы оперативно обработать входящие заявки и звонки, удержать качество сервиса для клиентов на должном уровне. Увеличивать штат и нанимать сотрудников на несколько дней или недель нецелесообразно. Услуги аутсорсеров помогут быстро оптимизировать работу в условиях повышенной кратковременной нагрузки.

Однако, и других форс-мажорных ситуаций, когда внезапно может потребоваться запасной колл-центр немало. К помощи аутсорсеров можно прибегнуть при:

  • выходе из строя основного коммуникационного оборудования;
  • сбоях в системе;
  • отключении электричества или интернета;
  • проведении технических работ или профилактического облуживания;

Резервный колл-центр поможет оперативно решить данные проблемы. Он станет надёжным запасным вариантом для налаживания процесса обработки входящих звонков в любой внештатной ситуации.

Особенности сотрудничества

Резервный колл-цент можно использовать для полноценного обслуживания входящих звонков или предоставлять дополнительную линию связи. Данные услуги направлены на увеличение мощности потока и разгрузки штатной системы. Результатом привлечения к работе резервного колл-центра является повышение качества обслуживания и улучшения имиджа предприятия без больших финансовых трат.

Компания ContacnCall на условиях аутсорсинга предоставляет услуги обработки входящих заявок. Клиент получает полностью рабочую модель резервного колл-центра с отлаженной системой, современным оборудованием и достаточным количеством персонала. Также формируем отчёты и ведём статистику обработанных заявок для предъявления заказчику в качестве реального результата нашей работы. Оставить заявку на сотрудничества можно на сайте. Детальные условия обсуждаются в индивидуальном порядке.

 

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
09.06.2019
Внедрение 5G на автодорогах Украины
Украина в числе ТОП-10 мировых государств, в которых на автомобильных дорогах проводится тестирование связи нового формата 5G.
06.06.2019
Рост IT рынка Украины
Сегодня в Украине наблюдается положительная динамика роста на рынке информационных технологий. Состоянием на 2018 г, число ФОПов в сфере IT выросло на 23%. Наибольшая динамика наблюдается в Черкасском, Полтавском, Хмельницком...
04.06.2019
Как экономят при помощи аутсорсинга
Около 75% компаний, вошедших в рейтинг Fortune 500, уже открыли собственные сервисные центры. Для локации выбираются разные страны мира, а за последние годы начинают возникать они и в Украине. Этот...
Читать все новости
интересные статьи
Мифы о работе колл центра
Мифов о работе колл-центров гуляет не мало. И, несмотря на то, что популярность данной услуги в Украине растёт с каждым...
читать полностью
Как правильно выбрать колл-центр?
Передача функций колл-центра на стороннему исполнителю - выгодная и удобная практика для многих компаний. Качественно организованная поддержка клиентов не только...
читать полностью
Читать все статьи