Услуга по временному увеличению штата сотрудников (резервный колл центр)
Услуги резервного колл-центра на выгодных условиях
В «горячий» сезон поток входящих звонков резко взрастает и собственный колл-центр не справляется с пиковыми нагрузками? Не всем подходит вариант нанимать дополнительный персонал, и закупать оборудование, поскольку эти меры требуют солидных финансовых затрат. В таких ситуациях рациональным решением станет резервный колл-центр в лизинг. Данную услугу в Украине предоставляет аутсорсинговая компания ContactCall. Сотрудничество возможно с предприятиями разных сфер деятельности.
В каких ситуациях пользуются предложением
К услугам аутсорсеров прибегают разные компании. Обычно нанимают резервный контакт-центр в период сезонных активностей целевой аудитории (праздников, распродаж, акций), чтобы оперативно обработать входящие заявки и звонки, удержать качество сервиса для клиентов на должном уровне. Увеличивать штат и нанимать сотрудников на несколько дней или недель нецелесообразно. Услуги аутсорсеров помогут быстро оптимизировать работу в условиях повышенной кратковременной нагрузки.
Однако, и других форс-мажорных ситуаций, когда внезапно может потребоваться запасной колл-центр немало. К помощи аутсорсеров можно прибегнуть при:
- выходе из строя основного коммуникационного оборудования;
- сбоях в системе;
- отключении электричества или интернета;
- проведении технических работ или профилактического облуживания;
Резервный колл-центр поможет оперативно решить данные проблемы. Он станет надёжным запасным вариантом для налаживания процесса обработки входящих звонков в любой внештатной ситуации.
Особенности сотрудничества с резервным колл центром
Резервный колл-цент можно использовать для полноценного обслуживания входящих звонков или предоставлять дополнительную линию связи. Данные услуги направлены на увеличение мощности потока и разгрузки штатной системы. Результатом привлечения к работе резервного колл-центра является повышение качества обслуживания и улучшения имиджа предприятия без больших финансовых трат.
Компания ContacnCall на условиях аутсорсинга предоставляет услуги обработки входящих заявок. Клиент получает полностью рабочую модель резервного колл-центра с отлаженной системой, современным оборудованием и достаточным количеством персонала. Также формируем отчёты и ведём статистику обработанных заявок для предъявления заказчику в качестве реального результата нашей работы. Оставить заявку на сотрудничества можно на сайте. Детальные условия обсуждаются в индивидуальном порядке.
Оставить заявку
