Организация справочной службы
Приём звонков от 7,5 руб. за минуту. Пишите/звоните!
Организация телефонной справочной службы
В перечне услуг практически каждого современного колл-центра имеется сервис - справочная служба, предоставляемая клиентам на аутсорсинговой основе. Благодаря такому формату коммуникации с заказчиками, они могут получать ответы на интересующие вопросы, детальные консультации, видеть в лице компании поддержку и участие. Справочная абонентская служба на базе аутсорсинга - это эффективный способ организовать обслуживание абонентов с минимальными финансовыми затратами. Команда профессионалов колл-центра обладает необходимыми квалификационными, техническими, психологическими ресурсами для предоставления сервисной оперативной службы.
Как работает сервис в Киеве и по всей Украине?
Консультации предполагают, что все входящие звонки от абонентов будут поступать в контактный центр на специально выделенную линию. Грамотные, квалифицированные консультанты, которые прошли дополнительное обучение для знаний специфики и нюансов реализуемого проекта, смогут ответить на любой интересующий клиентов вопрос.
Если специфика работы вашей компании сопряжена с обработкой большого количества входящих заявок от покупателей, партнеров и потребителей, тогда организация телефонной поддержки (службы) станет наиболее эффективным решением. Предоставление такой услуги колл-центром на аутсорсинговой основе предполагает выделение определенного номера и работу опытных операторов. В компетенцию специалистов входит прием и обработка звонков, служба консультирования в постоянном режиме - 24/7. Услуга повышает лояльность покупателей и деловой имидж организации.
Колл-центр, предоставляющий этот сервис, гарантирует обработку 100% входящих звонков. Для аутсорсинга справочной системы выделяется достаточное количество операторов, чтобы работа выполнялась в бесперебойном режиме. Время ожидания абонентов на линии сводится к нескольким секундам, а вместо надоедливого сигнала «занято», клиент будет слышать приветливый, вежливый голос оператора. Задача организации современной справочной по телефону - это позитивное взаимодействие с клиентами, партнерами, поставщиками, их 100% информационная поддержка по телефону.
Услуга справочного сервиса (службы) позволяет компаниям существенно сэкономить:
- нет необходимости нанимать новых сотрудников для исчерпывающих консультаций;
- не нужно загружать имеющихся работников новыми обязанностями;
- исключается потребность в аренде помещения и технического оборудования операторов.
Вместе с услугой справочного сервиса можно воспользоваться предложением по созданию голосового автоматического меню, выделением прямой телефонной линии, обработкой заявок. Если вам необходимо организовать эффективно работающую справочную службу, обращайтесь в колл-центр, оставив заявку на интересующий формат обслуживания.
Приём звонков от 7,5 руб. за минуту. Пишите/звоните!
