Заказать звонок
Ru
Eng

Прием и обработка звонков

Приём звонков от 7,5 руб. за минуту. Пишите/звоните!

Своевременная эффективная обработка звонков – это важный сервис. Он поможет в разрешении массы проблем делового характера, а главное — исключит утерю потенциальных клиентов. В этой услуге нуждаются абсолютно все фирмы, которые по роду деятельности вынуждены работать с огромным количеством телефонных звонков. Работники вашей компании вопреки своим стараниям никак не могут обслужить требуемое количество звонков и осуществить проведение телефонных опросов? В таком случае решить проблему можно двумя методами: либо формировать новые рабочие места, либо принять наше предложение и заказать аутсорсингов диспетчерские приёмы звонков в контакт центре ContactCall.

Ни для кого не секрет, что за каждым звонком стоит вероятный доход. Потенциальные клиенты, бизнес-партнёры и другие личности, заинтересованные в услугах вашей компании и названивающие в вашу фирму, несомненно, ждут высококачественного сервиса и квалифицированных ответов на образовавшиеся вопросы. Находясь в процессе выполнения наиболее актуальных задач, работники фирмы не могут обеспечить обслуживание соответствующего уровня. Ведь не всегда удаётся выделить время на приём, переадресацию звонков, распределение в другой отдел и т. д. Помимо этого, обработка входящих звонков и заявок отбирает немало времени, что негативно влияет на результативность работы. Это приводит к невыполнению необходимым образом поставленной задачи.

Алгоритм деятельности сервиса «Обработка телефонных звонков»

ContactCall готов стать вашим надёжным ответственным ассистентом в абсолютно всех областях телефонных услуг. Сотрудники нашей компании – специалисты с высокой квалификацией. Они владеют непревзойдёнными навыками в этике деловитого общения и готовы реализовать представительство разнотипной направленности.

Услуги обработки звонков

Зависимо от избранного тарифного плана и установленных приоритетов, работники ContactCall могут реализовать аутсорсинг звонков:

  • только во внеурочное время (в том числе по уик-эндам и праздникам);
  • в час - пик, при многочисленном наплыве телефонных звонков;
  • в постоянном режиме абсолютной переадресации.

Прежде чем перейти к прямому осуществлению обязанностей, индивидуальные операторы колл-центра ContactCall подробно изучают специфику деятельности каждого клиента. Также они непременно проходят курс  тренингов и получают сертификацию.

Согласитесь, рядовой сотрудник без подготовки, на которого возложена обработка заявок, самостоятельно не сможет общаться с клиентом таким образом, как это демонстрирует подготовленный специалист нашей компании. Работники ContactCall обладают исчерпывающими знаниями методик продаж и превосходно выполняют сценарии «продающего» общения. Они умеют грамотно выходить из остроконфликтных ситуаций и решать сложные задачи.

Это свидетельствует о том, что передавая часть полномочий своей фирмы в центр обработки звонков, вы значительно сэкономите за счет:

  • отсутствия расходов на расширение штата и выплату дополнительных зарплат;
  • отсутствия потребности оплачивать курсы повышения квалификации сотрудников;
  • сокращения времени на второстепенные задачи, в результате чего увеличивается продуктивность работы;
  • улучшения лояльности клиентов и бизнес-партнёров;
  • роста вашей прибыли.

Обработка звонков, которую будут выполнять специалисты компании ContactCall, -выгодное и целесообразное решение. Итогом нашей деятельности являются доклады, созданные в удобном для клиента формате. Если возникает потребность – можем произвести запись телефонных переговоров.

За дополнительной информацией относительно партнёрства, тарифов, заказа услуги «Аутсорсинг приема звонков», а также при возникновении вопросов обращайтесь к консультантам ContactCall.

Приём звонков от 7,5 руб. за минуту. Пишите/звоните!

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
11.07.2018
Эффективный колл-центр – гарантия эффективности любого лэндинга
В интернете можно встретить множество сайтов-одностраничников (лэндингов), которые ориентированы на продажу того или иного товара, однако далеко не каждый из них приносит прибыль своему владельцу. Хотя и дизайн подобран правильно,...
20.12.2017
Анализ результатов маркетинговой кампании
Услуги аутсорсинга на сегодняшний день востребованы во всех сферах деятельности. Компании благодаря помощи профессионалов со стороны налаживают максимально эффективную работу, контролируют каждый ее этап и в любой момент могут ознакомиться...
18.12.2017
Телемаркетинг и его эффективность
Суть процесса телемаркетинга понятна и ясна, ведь она заключается в общении с будущей аудиторией с целью увеличения продаж и роста количества клиентов. Тем не менее, только профессионально организованный телемаркетинг способен...
Читать все новости
интересные статьи
Оператор колл центру. Хто це і з чим його їдять?
Пропрацювавши оператором телефонної лінії більше двох років, я можу з більшою долею впевненості вважати себе експертом цієї професії. Якщо ви...
читать полностью
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Читать все статьи