Заказать звонок
Ru
Eng

Прием и обработка звонков

Приём звонков от 6,5 руб. за минуту. Пишите/звоните!

Своевременная эффективная обработка звонков – это важный сервис. Он поможет в разрешении массы проблем делового характера, а главное — исключит утерю потенциальных клиентов. В этой услуге нуждаются абсолютно все фирмы, которые по роду деятельности вынуждены работать с огромным количеством телефонных звонков. Работники вашей компании вопреки своим стараниям никак не могут обслужить требуемое количество звонков и осуществить проведение телефонных опросов? В таком случае решить проблему можно двумя методами: либо формировать новые рабочие места, либо принять наше предложение и заказать аутсорсингов диспетчерские приёмы звонков в контакт центре ContactCall.

Ни для кого не секрет, что за каждым звонком стоит вероятный доход. Потенциальные клиенты, бизнес-партнёры и другие личности, заинтересованные в услугах вашей компании и названивающие в вашу фирму, несомненно, ждут высококачественного сервиса и квалифицированных ответов на образовавшиеся вопросы. Находясь в процессе выполнения наиболее актуальных задач, работники фирмы не могут обеспечить обслуживание соответствующего уровня. Ведь не всегда удаётся выделить время на приём, переадресацию звонков, распределение в другой отдел и т. д. Помимо этого, обработка входящих звонков и заявок отбирает немало времени, что негативно влияет на результативность работы. Это приводит к невыполнению необходимым образом поставленной задачи.

Алгоритм деятельности сервиса «Обработка телефонных звонков»

ContactCall готов стать вашим надёжным ответственным ассистентом в абсолютно всех областях телефонных услуг. Сотрудники нашей компании – специалисты с высокой квалификацией. Они владеют непревзойдёнными навыками в этике деловитого общения и готовы реализовать представительство разнотипной направленности.

Услуги обработки звонков

Зависимо от избранного тарифного плана и установленных приоритетов, работники ContactCall могут реализовать аутсорсинг звонков:

  • только во внеурочное время (в том числе по уик-эндам и праздникам);
  • в час - пик, при многочисленном наплыве телефонных звонков;
  • в постоянном режиме абсолютной переадресации.

Прежде чем перейти к прямому осуществлению обязанностей, индивидуальные операторы колл-центра ContactCall подробно изучают специфику деятельности каждого клиента. Также они непременно проходят курс  тренингов и получают сертификацию.

Согласитесь, рядовой сотрудник без подготовки, на которого возложена обработка заявок, самостоятельно не сможет общаться с клиентом таким образом, как это демонстрирует подготовленный специалист нашей компании. Работники ContactCall обладают исчерпывающими знаниями методик продаж и превосходно выполняют сценарии «продающего» общения. Они умеют грамотно выходить из остроконфликтных ситуаций и решать сложные задачи.

Это свидетельствует о том, что передавая часть полномочий своей фирмы в центр обработки звонков, вы значительно сэкономите за счет:

  • отсутствия расходов на расширение штата и выплату дополнительных зарплат;
  • отсутствия потребности оплачивать курсы повышения квалификации сотрудников;
  • сокращения времени на второстепенные задачи, в результате чего увеличивается продуктивность работы;
  • улучшения лояльности клиентов и бизнес-партнёров;
  • роста вашей прибыли.

Обработка звонков, которую будут выполнять специалисты компании ContactCall, -выгодное и целесообразное решение. Итогом нашей деятельности являются доклады, созданные в удобном для клиента формате. Если возникает потребность – можем произвести запись телефонных переговоров.

За дополнительной информацией относительно партнёрства, тарифов, заказа услуги «Аутсорсинг приема звонков», а также при возникновении вопросов обращайтесь к консультантам ContactCall.

Приём звонков от 6,5 руб. за минуту. Пишите/звоните!

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
16.11.2017
Основы телемаркетинга
Телемаркетинг представляет собой современный и достаточно перспективный способ осуществления продаж в телефонном режиме. Многие компании из самых разнообразных сфер деятельности на сегодняшний день прибегают к данному методу продвижения собственной продукции.
07.11.2017
Телефонные опросы. Положительные моменты
Наверняка многие среднестатистические граждане считают телефонные опросы чем-то очень надоедливым. Тем не менее, следует отметить, что соответствующий вид деятельности является весьма результативным и эффективным. На сегодняшний день с опросами по...
27.10.2017
Автоматический обзвон клиентов. Задачи и особенности услуги
Во многих ситуациях именно автоматический обзвон клиентов является наилучшим способом достижения коммерческих целей. Далеко не всегда диспетчерам удается обзвонить максимальное количество потребителей. Если цель разговора не предусматривает уточнение деталей и...
Читать все новости
интересные статьи
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Преимущества обслуживания "Горячей линии" аутсорсинговым колл-центром
Чаще всего первый контакт с клиентом начинается с секретаря, обрабатывающего все звонки компании без исключения. Если звонок окажется успешным, то...
читать полностью
Читать все статьи