Телефонный обзвон клиентов как способ "разбудить" аудиторию
Для владельцев любого бизнеса в сфере товаров или услуг рано или поздно остро возникает вопрос, как активизировать потенциальную и реальную аудиторию, поскольку она становится слишком пассивной, что сказывается на размере общей прибыли. Подобные колебания имеют свое основание и с учетом определенных процессов, а именно:
- В период после праздников, поскольку люди еще не могут войти в привычный рабочий ритм;
- В сезон отпусков и длительных каникул, ведь просто многие люди отказываются от предложений, которые ранее составляли определенную ценность;
- В период социального, политического и экономического кризиса.
Разумеется, что необходимо постоянно держать руку на пульсе событий и контролировать оборот продаж. Если же самостоятельными усилиями не получается активизировать клиентскую базу, тогда необходимо прибегать к услугам специалистов – аутсорсинговым компаниям, которые берут на себя часть обязанностей, в том числе и в маркетинге, и позволяют создать эффективную операцию по привлечению клиентской базы.
Одним из наиболее эффективных и часто применяемых в наших реалиях остается телефонный прозвон. Большой плюс, если компания обладает уже готовой телефонной базой клиентов, но, если таковой нет, тогда необходимо привлекать специалистов и для ее формирования по принципу заполнения анкет или работы с уже готовыми документами.
Если ранее этот процесс ложился на плечи некоторых сотрудников в офисе и влек за собой увеличение расходов на оплату их труда, оплату телефонных счетов, привлечения специалистов, которые формируют отчеты по итогам прозвона, то сегодня все эти обязательства берут на себя представители аутсорсинговой компании. Вы сразу знаете, сколько обойдется вам такая маркетинговая стратегия.
В среднем, эффективность телефонной коммуникации наблюдается уже через несколько недель. Отметим, что в процессе разговора удается определить сильные и слабые стороны рекламных стратегий и пакета услуг, которые ранее предлагались фирмой, что могут послужить определенным апгрейдом в дальнейшем. Обзвон осуществляют сотрудники с большим опытом работы, которые перед началом активной фазы сотрудничества детально изучают специфику именно вашего бизнеса и изучают инновации продуктов в сфере товаров и услуг для предложения клиентам.
