Телефонный обзвон клиентов - когда и для чего нужен
Современные маркетинговые стратегии и форматы общения с реальной и потенциальной аудиторией – это одни из тех факторов, которые выделяют успешную компанию от средней. Дело в том, что клиентская база любит, когда с ней не только общаются, но еще и постоянно позволяют держать руку на пульсе событий.
Нужно ли вам эта услуга?
Если ваш бизнес связан с продвижением услуг или товаров через сеть, то телефонный обзвон – именно то, что вам надо. Отметим, что на ряду с маркетинговыми экранными стратегиями, можно использовать и доброе изобретение братьев Белл.
Во-вторых, вам не обойтись без этой услуги, если потенциальная аудитория больше использует телефон, нежели интернет, как, например, пенсионеры или люди старшего поколения.
В-третьих, телефон, как средство коммуникации вам просто необходимо, если вы специализируетесь на холодных и горячих звонках. Как правило, это финансовые предложения – быстрый кредит, перекредитование и т.п.
Почему стоит обращаться к профессионалам
Вы можете выделить несколько штатных единиц, чтобы они занимались регулярным общением с клиентами по телефону, но, как правило, это не только требует специальной подготовки, но и наличия опыта, оборудования и свободного времени. Да и стоит помнить, что в продвижении с помощью такого средства коммуникации используются свои эффективные правила и «крючки».
Если же вы решили сделать грамотный выбор и остановиться на сотрудничестве с нашей компанией, вы получаете такие перспективы, как:
- Оперативный подход – через несколько дней после подписания договора начинается активная фаза работы;
- Конфиденциальность – никто не узнает о том, что вы пользовались профессиональной помощью извне;
- Индивидуальный подход – специалисты ищут пути, которые нужны и подходят именно вам, а для этого в начале сотрудничества проводят мониторинг;
- Запись телефонных опросов и составление детальных отчетов с конкретными результатами.
Мы можете сами определять, когда нуждаетесь в этой услуге. В списке наших клиентов – финансовые учреждения, интернет-магазины, телефонные операторы и другие, и все остались довольны предоставляемым сервисом. Иногда подобная услуга нужна, когда важно поздравить клиентов, озвучить им горячее предложение или провести опрос. Большой плюс, что менеджеры умеют устанавливать контакт даже с самыми проблемными, «токсичными» клиентами. Если вопрос "как правильно обзванивать клиентов" актуален для Вашего бизнеса, то наши услуги именно для вас
