Телефонная презентация
К этому сегменту маркетинговых стратегий прибегают владельцы фирм и корпораций, которые хотят увеличить количество продаж и максимально быстро прорекламировать свой товар или услугу. Разумеется, что можно немного сэкомить и «нагрузить» этой работой кого-то из сотрудников, но можете ли вы уверенно ответить на такие вопросы:
- хватить ли их профессионального опыта в телефонных продажах для привлечения клиента?
- как долго ожидать первый, а затем стабильных результатов?
- правильно ли сотрудники подберут и реализуют стратегию?
Как обеспечить максимальный эффект от звонков?
Прежде всего, необходимо обратиться в независимую аутсорсинговую компанию, которая не только проведет активные работы, но и максимально подберет правильную аудиторию. Имея доступ к телефонным базам, можно сформировать аудиторию по конкретным показателям пола, возраста и предпочтений. Отметим, что сегодня телефонные продажи по праву считаются максимально эффективными.
Контроль на каждом этапе
Текст презентации и формат общения изначально обговариваются с заказчиком; такой подход позволяет привлечь как можно больше потенциальных клиентов. Во-вторых, проводится е только фиксация звонков, но и формируется детальный отчет о них, указывается время прозвона, результат и причины, почему клиент отказался или согласился воспользоваться услугами или купить товар. Наиболее эффективно использовать подобную стратегию в преддверье массовых распродаж. Плюс, можно проинформировать клиентскую аудиторию об акциях и предложить максимально выгодное сотрудничество.
Психологический подтекст телефонных разговоров
По телефону многие люди говорят достаточно долго, а учитывая технический рост инноваций, это средство коммуникации стало лучшим другом многих клиентов. часто клиенты соглашаются на сотрудничество, когда получают информацию именно по телефону. Чаще всего сотрудники колл-центра прозванивают в рабочее время, когда мозг клиентов максимально сориентирован на рабочий процесс.
Внимательность и грамотность
Во время планирования и реализации стратегии сотрудники используют эффективные средства влияния и очень внимательно относятся, в том числе, и требовательных, проблемных клиентов. Хронометраж каждого звонка высчитывается индивидуально. а цены на такие услуги, – одни из самых низких в регионе.
