Онлайн-консультация
Говоря о том, что мир стремительно развивается, стоит упомянуть и тот факт, что общество постепенно становится скрытым, что можно объяснить нежеланием общаться напрямую или даже по средствам телефона. В решении этого вопроса приходит онлайн-консультация, которая характеризуется такими моментами, как:
- имеет всплывающий настраиваемый принцип, например, человек более минуты на сайте, всплывает окно с именем оператора, который может проконсультировать по вопросам;
- принятие жалоб и пожеланий;
- фиксированный процесс переписки;
- уточнение деталей.
Как организовать поддержку
Прежде всего, вам необходимо найти кого-то из своего офиса, который возьмет на себя этот круг обязанностей. Отметим, что не каждый захочет работать сверхурочно, а учитывая тот факт, что онлайн-поддержка должна быть круглосуточной, то и вовсе не надо надеяться на такой факт.
Изучение особенностей фирмы до начала предоставления услуг
Разумней всего, не нагружая себя вопросами о месте организации офиса, переделки рабочего графика обратиться в специальную компанию, которая обеспечивает онлайн-консультации в круглосуточном режиме и по самым выгодным ценам не только в регионе, но и всей стране. Большой плюс, что специалисты перед запуском поддержки не только изучают специфику работы вашей компании, но и вникают во все тонкости процесса. Вам не надо думают о чем-то, ведь консультация происходит напрямую, и в любой момент вы можете получить отчет о конкретном диалоге.
С помощью такой системы удается не только наладить контакт с клиентской базой, но и заметно ее расширить, а также определить выигрышные и проигрышные моменты в предоставлении услуг или продаже товаров.
Удобный срок сотрудничества
Вам не обязательно подписывать договор о сотрудничестве на целый год, поскольку иногда, особенно в преддверие праздников у магазинов возникает резкая потребность в увеличении операторов интернет-магазинов для уточнения деталей заказа и проведения платежа. Мы с радостью поможем вам, как на протяжении недели, так и всего года.
Нельзя не отметить тот факт, что онлайн-консультация помогает выйти на международный рынок, поскольку фактически не имеет границ, а помогают в этом все уже имеющиеся технические коммуникации. Не часов работы, ведь система поддерживает клиентов в режиме 24/7.
