Обработка звонков в компании
Если вы предоставляете определенные услуги или продаете различные товары, то без правильной, оперативной и грамотной обработки звонков вам просто не обойтись, поскольку в противном случае вы просто рискуете провалить бизнес на любой стадии его развития, в том числе и тогда. Когда вы на пике популярности и финансового подъема.
Почему стоит делегировать свои полномочия профессионалам?
Во-первых, не всегда сотрудники в штате физически могут обработать все звонки и заявки. Это может быть связано с тем, что недостаточное количество работников или вы просто не можете технически обеспечить выполнение процесса. Во-вторых, что крайне важно на старте работы, сотрудники не имеют багажа опыта и знаний, поэтому даже не специально. Но могут забыть обработать заявку или просто не успеть это сделать. В-третьих, интенсивность рабочего времени не всегда позволяет работать с клиентами из-за рубежа, а именно этот рынок в последнее время считается одним из наиболее перспективных.
Технические особенности процесса
За счет того, что наша аутсорсинговая компания постоянно улучшает качество предоставляем услуг и ставит перед собой высокие планки для выполнения, мы занимаемся развитием технической базы, поэтому предлагаем:
- Прием заявок в любом удобном для клиента формате, как в привычном телефонном, так и в онлайн-сегменте;
- Работа с заявками в режиме 24/7, что крайне важно для самого требовательного вашего клиента;
- Минимальные сроки для обработки звонков или сообщений, чтобы успеть больше;
- Постоянный контроль и учет за всеми обработанными заявками;
- Вникание в суть каждого звонка или сообщения.
Многие клиенты, которые с нами сотрудничают, уже успели оценить положительные моменты этого процесса, а кроме этого подобный коммерческий диалог позволяет вам, как заказчику, сэкономить бюджет компании на содержание таких сотрудников, обеспечение их рабочих мест, уплата счетов за звонки или трафик интернета. Мы выходим на транс-рынок за счет спутниковой связи и разрабатываем клиентскую базу с учетом именно ваших пожеланий.
Мы используем надежные и защищенные каналы связи, поэтому можете быть уверены в том, что утечки информации не произойдет. Большой плюс, что предварительно подписывается договор с указанием суммы за наши услуги и сроком контракта. Наши специалисты приступают к работе после того, как изучат именно вашу специфику деятельности.
