Колл-центр Новости Нужен ли онлайн консультант

Онлайн-консультант, определить, нуждаетесь ли вы в этих услугах

Ваша компания занимается продажей товаров или услуг, но до сих пор вы не смогли предоставить клиентам налаженную техническую схема диалога? – Это плохо, поскольку со временем даже самый верный клиент может уйти к другой компании, ведь для многих из нас крайне важно, чтобы:

Был доступ к фирме в круглосуточном режиме;
Отсутствие границ, ведь иногда очень важно связаться с компаний, когда вы за границей;
Ответы на ваши вопросы были быстрыми и максимально полными.

Отметим, что многие компании не могут позволить себе ввести такую штатную единицу, поэтому обращаются за помощью в аутсорсинговые компании, которые берут на себя эту часть работы и справляются с ней максимально быстро и эффективно. Этого удается достичь за счет того, что в штате наших компаний работают профессиональные консультанты, которые научились налаживать контакт даже с самыми проблемными клиентами. Также мы берем во внимание тот факт, что специалисты налаживают контакт не только с клиентами, но еще и с бизнес-партнерами, чтобы усовершенствовать рынок контактов и дальнейшего сбыта.

Чем отличаются наши онлайн-консультанты от других?

Прошли специализированное обучение на предмет повышения коммуникативных навыков и умений;
Детально разобрались перед сотрудничеством со спецификой именно вашей компании;
Быстро отвечают на вопросы в режиме чата, при необходимости отправляют скрины, фотографии и видео;
Активизируют рост доверия к вашей компании, поскольку выбирают легкий и ненавязчивый тон в общении.

Отметим, что намного выгодней отдать предпочтение именно такой категории помощников, ведь вам не надо обеспечивать их рабочим местом, платить зарплату и налоги, а также технически обеспечивать работу. У нас не только мощный интернет-трафик, но еще и возможность заказать услугу, которая будет предоставляться клиентам в режиме 24 часа и 7 дней в неделю, даже в праздники и выходные ни. Как показывает практика, у компаний, которые имеют своих онлайн-помощников на главных страницах сайта, не только постоянно увеличивается прибыль, но и не падает потребительская аудитория.

Большой плюс, что изначально мы поможем вам наладить рубрикацию, чтобы клиент смог выбрать поле его вопроса – жалоба, похвала, вопросы по эксплуатации, вопросы о покупке и доставки, ценовые аспекты. Этот подход позволяет быстро найти нужного специалиста и не заставляет клиента долго ждать.

← Все новости