Онлайн-консультант, определить, нуждаетесь ли вы в этих услугах
Ваша компания занимается продажей товаров или услуг, но до сих пор вы не смогли предоставить клиентам налаженную техническую схема диалога? – Это плохо, поскольку со временем даже самый верный клиент может уйти к другой компании, ведь для многих из нас крайне важно, чтобы:
- Был доступ к фирме в круглосуточном режиме;
- Отсутствие границ, ведь иногда очень важно связаться с компаний, когда вы за границей;
- Ответы на ваши вопросы были быстрыми и максимально полными.
Отметим, что многие компании не могут позволить себе ввести такую штатную единицу, поэтому обращаются за помощью в аутсорсинговые компании, которые берут на себя эту часть работы и справляются с ней максимально быстро и эффективно. Этого удается достичь за счет того, что в штате наших компаний работают профессиональные консультанты, которые научились налаживать контакт даже с самыми проблемными клиентами. Также мы берем во внимание тот факт, что специалисты налаживают контакт не только с клиентами, но еще и с бизнес-партнерами, чтобы усовершенствовать рынок контактов и дальнейшего сбыта.
Чем отличаются наши онлайн-консультанты от других?
- Прошли специализированное обучение на предмет повышения коммуникативных навыков и умений;
- Детально разобрались перед сотрудничеством со спецификой именно вашей компании;
- Быстро отвечают на вопросы в режиме чата, при необходимости отправляют скрины, фотографии и видео;
- Активизируют рост доверия к вашей компании, поскольку выбирают легкий и ненавязчивый тон в общении.
Отметим, что намного выгодней отдать предпочтение именно такой категории помощников, ведь вам не надо обеспечивать их рабочим местом, платить зарплату и налоги, а также технически обеспечивать работу. У нас не только мощный интернет-трафик, но еще и возможность заказать услугу, которая будет предоставляться клиентам в режиме 24 часа и 7 дней в неделю, даже в праздники и выходные ни. Как показывает практика, у компаний, которые имеют своих онлайн-помощников на главных страницах сайта, не только постоянно увеличивается прибыль, но и не падает потребительская аудитория.
Большой плюс, что изначально мы поможем вам наладить рубрикацию, чтобы клиент смог выбрать поле его вопроса – жалоба, похвала, вопросы по эксплуатации, вопросы о покупке и доставки, ценовые аспекты. Этот подход позволяет быстро найти нужного специалиста и не заставляет клиента долго ждать.
