Какие приложения чаще всего используют пользователи?
Всё чаще пользователи возвращаются к старым проверенным приложениям.
Эти сведения были выяснены в ходе исследования, проведённого генеральным партнёром венчурного фонда Kleiner Perkins Caulfield&Byers Eric Feng. За основу рассматривались данные App Charts и аналитической фирмы App Appie. В ходе исследования выяснилось, что пользователи предпочитают устанавливать проверенные и уже известные программы. Новые, с расширенными функциями людям попросту не интересны.
По утверждению Эрика Фенга, пользователи чаще устанавливают приложения, известные на рынке уже более 5 лет, нежели те программы, которые стали доступными менее 2-х лет назад. Такая ситуация наблюдается во всех видах мобильных сервисов, кроме игровых.
Согласно информации от Фенга в App Store для скачивания представлены более 2 млн. приложений. Ввиду перенасыщенности рынка предложений, очень снизилась вероятность того, что программа попадёт в «ТОП-30» и останется на лидирующих позициях.
В рейтинге верхние строчки стандартно делят между собой социальные сети, запущенные в первые же дни существования App Store: Facebook, Twitter, Instagram.
Однако Эрик Фенг призывает разработчиков новых сервисов не отчаиваться. Любое приложение находит свою аудиторию. А обеспечить себе заработок можно и при небольшом количестве пользователей, важно только точно угадать их потребности, и согласно им проработать функционал программы.
Понять, что приложение нравится публике, можно простым путём – провести исследование лояльности целевой аудитории. Данные процессы выполняются контакт-центрами на условиях аутсорса. Также в числе их услуг есть ещё одна полезная опция – определение удовлетворённости пользователей. Она поможет разработчикам понять насколько довольны клиенты новым приложением, его функциями, определить потребности ЦА для проведения доработок или выпуска обновлений.
