Идеальный телефонный консультант - кто этот человек
Каждый из нас в своей жизни рано или поздно сталкивался с тем, что был вынужден общаться с телефонным консультантом. Эта практика технической и деловой коммуникации пришла к нам из западных стран, где телефон в бизнесе, а именно, как способ общения с клиентами, стал активно использоваться в начале 90-х годов прошлого века. В нашей же стране аналогичная практика стала более активной только к середине 2000-х, когда у потенциальной аудитории массово начали появляться мобильные телефоны.
Как мы реагируем на звонки?
Прежде всего, видя на экране незнакомый, а то и вовсе засекреченный номер, у нас возникает легкий страх – кто это может быть, поэтому изначально настроены негативно. Опытные телефонные менеджеры знают этот негативный нюанс, поэтому изначально стараются все сделать, чтобы не спровоцировать отказ.
Типичная реакция человека на звонок с опросом:
- Откуда у вас мой номер?
- Почему именно я попал в круг опроса?
- С чем связана ваша активность?
- Какие плюсы я могу получить из сотрудничества с вами?
Разумеется, что важно знать и понимать тот факт, что реакция на вынужденное общение с незнакомым человеком изначально негативна, поэтому, за счет того, что мы длительное время на рынке, провели не один заказанный проект по телефонным опросам, прозвонам и установлением контакта с аудиторией, – имеем важный багаж знаний и умений, которые помогут быстро воплотить ваш проект в реальность, а кроме этого получить реальные и объективные результаты.
Заказывая услуги телефонного консультанта у нас, вы получаете собирательный образ, а именно:
- Грамотный и корректный собеседник;
- Приятный голос девушки или мужчины;
- Отсутствие заезженных фраз, монотонного темпа разговора;
- Нацеленность строго на клиента;
- Максимальная корректность и толерантность;
- Быстрое решение ситуации и обработки заказа;
- Работа в круглосуточном режиме, а также в выходные и праздничные дни.
Мы за то, чтобы нам доверяли, поэтому подбор текста, людей и стандартного обращения осуществляется только после анализа деятельности компании. Вы можете оформить договор на короткий срок (предложения акций, поздравления с праздниками, опрос на предмет новинок), либо же круглосуточно – телефонная служба поддержки с различным широким функционалом. Все услуги удивят вас качеством, ценой и конфиденциальностью.
