Заказать звонок
Ru
Eng

«Горячая линия» туристической фирмы

«Горячая линия» туристической фирмы

Туристические операторы на сегодня чаще всего используют несколько маркетинговых стратегий для привлечения потенциальных клиентов, среди которых необходимо выделить такие:

  • рассылка рекламных и информационных сообщений на электронную почту или по средствам социальной сети;
  • лаконичная, но «работающая» смс-рассылка;
  • телефонные звонки.

Последний пункт считается наиболее эффективным, поскольку вы прямо контактируете с клиентом и можете «прощупать» его настроение, корректно надавать на рычаги, чтобы добиться положительного результата и заставить его оформить сделку. Разумеется, что эту категорию обязанностей можно возложить на плечи сотрудников, но, уверены ли вы в том, что с поставленной задачей они справятся максимально быстро, эффективно и при этом «не завалят» свои прямые обязанности?

Ответ очевиден, а чтобы все же растормошить аудиторию, необходимо обращаться за помощью в независимые компании, которые за счет огромного опыта на рынке, умению строить конструктивный диалог добиваются положительных результатов и, кроме этого, устанавливают и обслуживают коридор обратной связи.

Когда надо заказывать услуги?

Прежде всего, на сложных этапах, характеризующихся падением продаж, нужно предлагать клиентам оптимальные туры по самым выгодным ценам. Начав разговор с определения выгодного условия, опытный менеджер буквально спровоцирует клиента на покупку тура. Плюс, всегда корректно подскажет, уточнит детали и, разумеется, скажет, где купить тур, и до какого времени подать документы на визу.

Во-вторых, подобный телефонный диалог очень важен, когда приближается сезон падения цен на туры или компания проводит персональные акции и скидки. За год наблюдается 3 эпохальных периода, когда можно сэкономить на поездке. В канун этих дат желательно изначально заказать подобные услуги у специалистов внешнего аутсорсинга и наслаждаться потоком людей. Самые благоприятные для покупки туров такие временные коридоры:

  • конец ноября – начало декабря, поскольку до нового года далеко, и рынок просто падает;
  • вторая половина января, ведь у большинства заканчиваются каникулы;
  • начало сентября, ведь многие дети идут в школу и детский сад, следовательно, клиентская база сужается.

Все телефонные разговоры записываются, а операторы максимально сдерживают критичные конфликтные ситуации.

наши партнёры и клиенты: