Что работает на продвижения бренда
Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что являлся клиентом продвижения в телефонном режиме товара, услуги или выгодного предложения. Чаще всего мы вынуждены были прервать разговор, поскольку некоторые моменты действительно провоцируют негативную реакцию, а именно:
- звонок в неудобное время, особенно, когда мы находимся за рулем или в шумном общественном транспорте;
- слишком долгое вступление оператора, при котором суть предложения остается только на конец разговора;
- неграмотная речь;
- хамский тон;
- ощущение того, что человек на другом конце линии не разбирается в том, о чем говорит.
Работа с каждым сотрудником отдельно
Многие компании давно пришли к выводу, что гораздо проще и выгодней организовать работу независимого колл-центра, то есть отдать этот сегмент деятельности в руки профессионалов, не входящих в штат компании. Во-первых, это связано с тем, что прозвон осуществляют специалисты, которые не только научены правилам деловых звонков, но и постоянно усовершенствуют свои умения на курсах холодных и горячих продаж, установлению обособленной коммуникационной связи, налаживании дружных и доверительных контактов в телефонном режиме.
Во-вторых, обучение сотрудника производится в двух сегментах:
- базовые нормы общения с клиентами по телефону;
- детальное изучение специфики услуги или товара, который предлагается.
В-третьих, наши специалисты работают на результат, поэтому всегда сдержаны и очень внимательны к своим клиентам. Результативность подобных телефонных контактов уже заметна после нескольких дней активного прозвона.
Установки способов звонков
Иногда компания делает ставку на беспрерывный телефонный контакт со своей потенциальной аудиторией, некоторые же – только во время падения продаж или наоборот накануне больших акций. Эти звонки выполняют информативную роль, чтобы сообщить клиенту о выгодных ценах или популярных акциях.
Экономия и преимущества
Минимальная стоимость на звонки открывает перспективы налаживания новых контактов. Мы работаем, как с представителями крупного, так и мелкого бизнеса и наши заказчики всегда остаются довольными. Большой плюс, что ведется запись звонков, а вам не надо устанавливать технические мощности и обеспечивать офис для сотрудников – все это уже имеется на базе нашей платформы.
