Заказать звонок
Ru
Eng

Производителям

Аутсорсинг телефонных звонков - сервис для производителей товаров и услуг

Создание горячей линии, номер которой начинается с заветных цифр - 0-800 - это современный, эффективный и результативный инструмент, позволяющий наладить продуктивную коммуникацию с клиентами, партнерами, поставщиками, дилерами и другими участниками рынка. Сервис горячей линии для производителей привлекателен тем, что помогает выявить основные предпочтения покупательской аудитории, увеличить количество новых клиентов, благодаря повышению лояльности и современным средствам телефонного контакта с аудиторией.

Аутсорсинг производствам

Современный контактный центр предлагает вниманию производителей из Киева и всей Украины комплексное решение по аутсорсингу коммуникации с использованием современных, эффективных инструментов:

  • аутсорсинг телефонного анкетирования (Post call) - метод необходим с целью глубокого изучения покупательской аудитории, клиентского спроса, целесообразности проведения рекламных кампаний;
  • IVR - голосовое меню - услуга нужна производителям, чтобы абоненты на том конце провода не слышали сигналов «занято» и не ждали, когда освободится оператор, а сразу же получали обратную связь, так как ИВР предполагает задействование нескольких линий;
  • сервис аутсорсинга телефонных услуг предполагает маркетинг по телефону, презентации, формат автоматического информирования, создание баз данных.

Предложение контактного центра для производителей предусматривает следующие виды услуг:

  • передача на аутсорсинг входящих звонков - на полной или частичной основе - в зависимости от требований компании и выделенного бюджета;
  • создание горячей линии, операторы которой отвечают на вопросы покупателей по качеству, условиям приобретения продукции, срокам доставки;
  • организация единого номера для клиентов с целью недопущения перегрузки телефонных номеров компании;
  • исключение обязанностей дилеров из дуэта «производитель-клиент», благодаря услуге виртуального офиса;
  • организация других типов коммуникаций по телефону и методов телемаркетинга на основе аутсорсинга.

Выгоды от сотрудничества с колл-центром очевидны:

  • аутсорсинг имеет доступную стоимость;
  • операторы обладают высокой квалификацией;
  • к каждому производителю практикуется персональный подход;
  • время ожидания на линии сведено к минимуму;
  • заказчику предоставляются информативные отчетности по итогам и динамике работы.

Организация колл-центра на базе аутстаффинга играет значимую роль при расширении производства и его планировании, так как коммуникация производителей с покупателями позволяет в минимальные сроки осуществить любое маркетинговое исследование, применять новую стратегию и расширить рынки сбыта.
Создание горячей линии на аутсорсинге для производителей целесообразно и в случае внедрения на рынок нового вида продукции или услуг, для эффективного проведения крупных рекламных акций, реализации проектов, где производителю необходим оперативный отклик покупателей.

 

 

 

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
09.06.2019
Внедрение 5G на автодорогах Украины
Украина в числе ТОП-10 мировых государств, в которых на автомобильных дорогах проводится тестирование связи нового формата 5G.
06.06.2019
Рост IT рынка Украины
Сегодня в Украине наблюдается положительная динамика роста на рынке информационных технологий. Состоянием на 2018 г, число ФОПов в сфере IT выросло на 23%. Наибольшая динамика наблюдается в Черкасском, Полтавском, Хмельницком...
04.06.2019
Как экономят при помощи аутсорсинга
Около 75% компаний, вошедших в рейтинг Fortune 500, уже открыли собственные сервисные центры. Для локации выбираются разные страны мира, а за последние годы начинают возникать они и в Украине. Этот...
Читать все новости
интересные статьи
Оператор колл-центра на дому – плюсы и минусы
Работа в колл-центре не требует постоянного присутствия оператора на рабочем месте, использования специфического оборудования или программ. Организовать и наладить производственный...
читать полностью
Мотивация сотрудников call-центров
Текучесть кадров - одна из основных проблем колл-центров во всём мире. Согласно исследованиям, сотрудники в возрасте 20-35 лет обычно задерживаются...
читать полностью
Читать все статьи