Услуги контакт центра для страховой
Контакт центр для страховой компании
Активное развитие страховой отрасли, увеличение спроса на услуги, резкий рост страховых рисков и случаев стимулирует страховые компании оптимизировать процесс коммуникации с имеющимися и потенциальными клиентами. Подобная стратегия тесного взаимодействия нацелена на упрощение информирования о существующих пакетах услуг, выгодных предложениях и быстрого реагирования при наступлении страховых случаев.
Для оперативной коммуникации населения со страховыми организациями используется сервис колл центра на базе аутсорсинга и прогрессивных коммуникационных решений. Эффективная работа компаний в сфере страхования невозможна без оперативной коммуникации, обеспечивающей:
- круглосуточную информативную поддержку клиентов;
- получение исчерпывающих консультаций;
- быстрое решение серьезных, неотложных ситуаций.
Кроме этого, операторы колл центра, обслуживающие страховую сферу, информируют клиентов о новых страховках, их стоимости, рекомендуют выгодные пакеты страхования, покрывающие интересующие риски и угрозы.
Преимущества сотрудничества с колл центром в страховой отрасли
Аутсорсинг контакт центра позволяет решить обширный круг задач, повышающих качество и оперативность обслуживания:
- Улучшить процесс коммуникацииБлагодаря круглосуточной поддержке, абоненты могут легко дозваниваться в колл центр как для получения общей информации по пакетам услуг, так и в случае возникновения страховых обстоятельств.
- Уменьшить затраты на телефонную связьКолл центр Contact Call сформировал специальные пакеты услуг для компаний, работающих в сфере страхования. Сотрудничество с колл центром, избавляет страховые организации от необходимости приобретения дополнительного коммуникационного оборудования, найма персонала, оснащения рабочих мест операторов.
- Выбрать подходящий тариф и пакет услуг
Заказывая услуги аутсорсинга, страховая компания самостоятельно выбирает ключевые направления сотрудничества. К ним относится организация «горячей линии», телемаркетинг, консультирование, обзвон имеющихся и потенциальных клиентов.
Кроме приема и обработки поступающих звонков, операторы также выполняют и другие профессиональные задачи:
- в рамках беседы с абонентами удается изучить их потребности в имеющихся страховых продуктах, выявлять сферы интересов для расширения предложений;
- специалисты колл-центра лояльно и умело решают конфликтные ситуации, досконально владеют тактикой общения в условиях непростых обстоятельств;
- аутсорсинг контакт-центра предполагает поиск новых клиентов и корректировку клиентской базы за счет получения новых сведений;
- на базе информации, получаемой сотрудниками колл-центра, удается выполнять анализ данных, формировать объективные аналитические отчеты;
- колл-центром проводятся интерактивные опросы для оценки реального положения страховой организации на рынке и дальнейшей корректировки ее деятельности.
Повысить эффективность взаимодействия страховой компании с клиентами, улучшить ее имидж и узнаваемость среди населения, активно продвигать имеющиеся и новые пакеты услуг поможет аутсорсинг контакт-центра.
Узнать подробности о сотрудничестве, актуальную цену услуг, ознакомиться с предложениями для страховых компаний можно по телефонам: +38 0 800 21 01 65, +380503957775.
Оставить заявку
