Заказать звонок
Ru
Eng

Услуги контакт центра для страховой

Контакт центр для страховой компании

Активное развитие страховой отрасли, увеличение спроса на услуги, резкий рост страховых рисков и случаев стимулирует страховые компании оптимизировать процесс коммуникации с имеющимися и потенциальными клиентами. Подобная стратегия тесного взаимодействия нацелена на упрощение информирования о существующих пакетах услуг, выгодных предложениях и быстрого реагирования при наступлении страховых случаев.
Для оперативной коммуникации населения со страховыми организациями используется сервис колл центра на базе аутсорсинга и прогрессивных коммуникационных решений. Эффективная работа компаний в сфере страхования невозможна без оперативной коммуникации, обеспечивающей:

  • круглосуточную информативную поддержку клиентов;
  • получение исчерпывающих консультаций;
  • быстрое решение серьезных, неотложных ситуаций.

Кроме этого, операторы колл центра, обслуживающие страховую сферу, информируют клиентов о новых страховках, их стоимости, рекомендуют выгодные пакеты страхования, покрывающие интересующие риски и угрозы.

Преимущества сотрудничества с колл центром в страховой отрасли

Аутсорсинг контакт центра позволяет решить обширный круг задач, повышающих качество и оперативность обслуживания:

  1.  Улучшить процесс коммуникацииБлагодаря круглосуточной поддержке, абоненты могут легко дозваниваться в колл центр как для получения общей информации по пакетам услуг, так и в случае возникновения страховых обстоятельств.
  2.  Уменьшить затраты на телефонную связьКолл центр Contact Call сформировал специальные пакеты услуг для компаний, работающих в сфере страхования. Сотрудничество с колл центром, избавляет страховые организации от необходимости приобретения дополнительного коммуникационного оборудования, найма персонала, оснащения рабочих мест операторов.
  3. Выбрать подходящий тариф и пакет услуг

Заказывая услуги аутсорсинга, страховая компания самостоятельно выбирает ключевые направления сотрудничества. К ним относится организация «горячей линии», телемаркетинг, консультирование, обзвон имеющихся и потенциальных клиентов.
Кроме приема и обработки поступающих звонков, операторы также выполняют и другие профессиональные задачи:

  • в рамках беседы с абонентами удается изучить их потребности в имеющихся страховых продуктах, выявлять сферы интересов для расширения предложений;
  • специалисты колл-центра лояльно и умело решают конфликтные ситуации, досконально владеют тактикой общения в условиях непростых обстоятельств;
  • аутсорсинг контакт-центра предполагает поиск новых клиентов и корректировку клиентской базы за счет получения новых сведений;
  • на базе информации, получаемой сотрудниками колл-центра, удается выполнять анализ данных, формировать объективные аналитические отчеты;
  • колл-центром проводятся интерактивные опросы для оценки реального положения страховой организации на рынке и дальнейшей корректировки ее деятельности.

Повысить эффективность взаимодействия страховой компании с клиентами, улучшить ее имидж и узнаваемость среди населения, активно продвигать имеющиеся и новые пакеты услуг поможет аутсорсинг контакт-центра.

Узнать подробности о сотрудничестве, актуальную цену услуг, ознакомиться с предложениями для страховых компаний можно по телефонам: +38 0 800 21 01 65, +380503957775.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
09.06.2019
Внедрение 5G на автодорогах Украины
Украина в числе ТОП-10 мировых государств, в которых на автомобильных дорогах проводится тестирование связи нового формата 5G.
06.06.2019
Рост IT рынка Украины
Сегодня в Украине наблюдается положительная динамика роста на рынке информационных технологий. Состоянием на 2018 г, число ФОПов в сфере IT выросло на 23%. Наибольшая динамика наблюдается в Черкасском, Полтавском, Хмельницком...
04.06.2019
Как экономят при помощи аутсорсинга
Около 75% компаний, вошедших в рейтинг Fortune 500, уже открыли собственные сервисные центры. Для локации выбираются разные страны мира, а за последние годы начинают возникать они и в Украине. Этот...
Читать все новости
интересные статьи
Ошибки операторов колл-центра, которые раздражают клиентов
Более половины сделок по продажам происходят в телефонном режиме. Торговые сети, компании различных сфер деятельности, интернет-магазины вкладывают масштабные финансовые ресурсы...
читать полностью
Что такое скрипты продаж и как сделать свой?
Скрипт (от английского слова «script» - сценарий) - одно из самых распространенных понятий в телефонном маркетинге. Этот инструмент диалога между...
читать полностью
Читать все статьи