Eng

Колл-центр Дополнительные сервисы Колл центр для агентства недвижимости

Входящие сервисы

Телефонное консультирование Служба заказов Техническая поддержка Горячая линия Обработка звонков и заявок Организация справочной службы Виртуальный офис Аутсорсинг персонала Аутсорсинг приема звонков

Исходящие сервисы

Тайный покупатель (Mystery Caller) Приглашения на мероприятия Работа с дебиторской задолженностью Резервный колл-центр Социологический опрос Телемаркетинг Проведение телефонных опросов Презентация по телефону Автоматический обзвон Cоздание и актуализация баз данных

Дополнительные сервисы

Голосовое меню IVR Рассылка голосовых сообщений Прямой номер Онлайн консультант Call tracking Выявление лояльности (NPS-анализ) Исследование целевой аудитории Определение довольства клиентов Контакт центр для страховой компании Колл центр для агентства недвижимости

Бизнес-решения

Службам доставки Службам такси Интернет магазинам Банкам и страховым компаниям Туроператорам Провайдерам связи Производителям Дистрибьютерам

Колл центр для агентства недвижимости

Агентствам недвижимости

Динамичное строительство жилья, увеличение спроса на недвижимость на первичном рынке, востребованность домов и квартир на вторичном рынке активизируют агентства по продаже, и аренде недвижимости искать новые способы взаимодействия с клиентами. Высокие результаты работы демонстрируют риэлтерские организации с налаженными каналами коммуникации, где фиксируется каждое обращение потенциального покупателя или арендатора, проводится тщательный анализ заявок.
Благодаря отлаженной схеме коммуникации с желающими купить, продать или арендовать жилье либо офисы, руководство агентства имеет наглядную картину относительно работы своей компании. Руководитель организации получает возможность оценить эффективность деятельности каждого сотрудника, выявить перспективные направления, скорректировать имеющиеся стратегии.
Решить вопрос грамотной, и оперативной коммуникации между клиентской базой и агентствами первичной и вторичной недвижимости поможет контакт центр. Возможности современного колл центра Contact Call предполагают:

создание единого телефонного номера для обращений в агентство;
организацию «горячей линии» с удобным графиком работы;
фиксацию всех поступающих и исходящих звонков;
запись диалогов операторов и абонентов;
внесение клиентов в базу данных.

Услуги контакт центра для компаний, работающих в сфере недвижимости, предполагают распределение звонков по тематикам с последующим направлением на конкретного риэлтера. Переадресация обращений способствует их оперативной и эффективной обработке, повышению лояльности имиджа агентства, помогает в конкуренции с другими организациями на рынке недвижимости.

Принципы сотрудничества колл-центра и агентства недвижимости

Взаимодействие операторов контакт-центра и компаний, работающих в сфере недвижимости, предполагает три основные направления:

Телефонные разговоры сводятся к назначению личной встречи в офисе. В задачу оператора входит фиксация данных клиента, тематика его заявки и назначение даты, времени и места встречи с риэлтером, который будет заниматься обслуживанием.
Второй способ коммуникации заключается в том, что оператор фиксирует звонок и сообщает абоненту о том, что как только риэлтор агентства подберет подходящие варианты по интересующему вопросу, он сразу же свяжется с абонентом.
Третий способ предполагает оперативную коммуникацию в цепочке - клиент-оператор-специалист агентства. После поступления звонка оператор быстро перенаправляет его на свободного специалиста компании по недвижимости.

Благодаря аутсорсингу колл центра, сразу же решаются несколько задач: данные клиента заносятся в базу данных, риэлтор не отвлекается на беспредметные диалоги, собирается информация для анализа обращений. Услуги контакт-центра предполагают тщательную обработку всех звонков:

на каждое обращение заводится карточка клиента;
фиксируется время и дата обращения;
в карточку заносится ФИО риэлтера, который будет заниматься вопросом клиента;
разговоры между операторами и обращающимися лицами записываются.

Собранная база данных может использоваться для рекламных рассылок, смс информирования, предложений по покупке жилья в новостройках. Благодаря аутсорсингу колл-центра Contact Call, агентствам по работе с недвижимостью удается значительно повысить качество своей деятельности, расширить клиентскую базу, увеличить количество обращений по рекомендациям.

Узнать подробности сотрудничества, цену и подать заявку на аутсорсинг можно по телефонам: +38 0 800 21 01 65, +380503957775.

Оставить заявку

наши партнёры и клиенты:

новости компании

09.06.2019

Внедрение 5G на автодорогах Украины

Украина в числе ТОП-10 мировых государств, в которых на автомобильных дорогах проводится тестирование связи нового формата 5G.

06.06.2019

Рост IT рынка Украины

Сегодня в Украине наблюдается положительная динамика роста на рынке информационных технологий. Состоянием на 2018 г, число ФОПов в сфере IT выросло на 23%. Наибольшая динамика наблюдается в Черкасском, Полтавском, Хмельницком...

04.06.2019

Как экономят при помощи аутсорсинга

Около 75% компаний, вошедших в рейтинг Fortune 500, уже открыли собственные сервисные центры. Для локации выбираются разные страны мира, а за последние годы начинают возникать они и в Украине. Этот...

Читать все новости

интересные статьи

Как собрать качественную клиентскую базу?

Клиентская база - это перечень клиентов, упорядоченный по какому-либо определенному признаку или критерию либо сразу нескольким. Наличие базы считается не...

читать полностью

Частые ошибки при «холодных звонках»

Холодные звонки - наиболее трудный в выполнении, но один из наиболее действенных методов формирования качественной клиентской базы. Используя в своем...

читать полностью

Читать все статьи

Специалисты нашей компании всегда готовы ответить на Ваши вопросы по телефонам:

+380636540796 +380503957775

Заказать обратный звонок

Карта сайта