Заказать звонок
Ru
Eng

Голосовое меню IVR, заказать услугу

Голосовое меню - преимущества телефонного сервиса

С целью эффективной оптимизации входящих телефонных звонков и оперативной переадресации согласно тематики проблемы, а также для последующей обработки обращений активно применяется голосовое меню IVR. Англоязычная аббревиатура расшифровывается, как Interactive Voice Response - интерактивная система предварительно записанных голосовых сообщений, ответов, приветствий.

Главная цель сервиса - это экономия времени на обработку поступающих вызовов и сокращение финансовых расходов на содержание собственной телефонной линии. Услугу можно сравнить с функцией «умного автоответчика», когда при обращении клиент слышит записанное ранее сообщение с соответствии со спецификой волнующей проблемы. IVR автоответчик имеет интуитивно понятное меню: абоненту необходимо нажимать клавиши с цифрами, следуя рекомендациям автоответчика и, таким образом, получать ответы на интересующие вопросы, прослушивая записи.

 

Услуги голосового меню IVR

Голосовое меню IVR выручает в следующих случаях:

  • если объем поступающих в вашу компанию телефонных обращений составляет несколько тысяч, а обработка каждой заявки отнимает значительное время и требует расходов на содержание своего штата сотрудников;
  • если вопросы от клиентов, поступающие по телефону, однотипные и стандартные, которые легко можно решить с помощью предварительно записанных на автоответчик сообщений

Колл-центр предлагает не тратить время и финансовые ресурсы на обработку входящих звонков, а заказать сервис IVR. Услуга ИВР - это выгодный формат технической поддержки или горячей линии для компании любого направления деятельности.

Сферы применения голосового телефонного меню IVR

Сервис предварительно записанных сообщений активно используется в различных сферах бизнеса. Не только для поддержания оптимальной коммуникации с клиентами, поставщиками и партнерами, но и для внутренней связи между отделами и сотрудниками компании. IVR позволяет организации эффективно взаимодействовать с покупателями, помогая им выбирать продукцию и услуги из каталога, принимать участие в интерактивных конкурсах, распределять поступающие звонки, исходя из их тематики и специфики.
Сервис голосовой коммуникации IVR от call-center имеет следующие преимущества:

  • обработка поступающих заявок в непрерывном формате - 24/7;
  • ИВР предполагает полный контроль обращений, благодаря автоматизированной работе системы;
  • услуга значительно экономит время и материальные ресурсы;
  • ИВР повышает качество обслуживания клиентов;
  • меню способствует росту клиентской базы и лояльности покупателей.

Как заказать услугу голосовое меню IVR?

Специалисты контактного центра выполняют запись голосовых сообщений. Меню телефонного сервиса IVR составляется в соответствии с требованиями заказчика. Голосовые сообщения приятны на слух, отличаются прекрасной дикцией, темпом речи, тембром голоса. Записи располагают к себе, создают у абонента ощущение доверия, психологического комфорта, помогают найти ответ на интересующие вопросы.
Чтобы воспользоваться интерактивной услугой, необходимо оставить заявку на сайте колл-центра. После чего с вами свяжется персональный менеджер для обсуждения деталей сотрудничества, согласования тематик и сценариев голосового меню. Исходя из профиля вашей деятельности, выделенного бюджета и проблематики, специалисты контактного центра предоставят вам наиболее выгодное предложение в рамках сервиса IVR.

Также, вместе с услугой голосового меню IVR предлагаем вам воспользоваться следующими возможностями колл центра ContactCall:

 

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
09.06.2019
Внедрение 5G на автодорогах Украины
Украина в числе ТОП-10 мировых государств, в которых на автомобильных дорогах проводится тестирование связи нового формата 5G.
06.06.2019
Рост IT рынка Украины
Сегодня в Украине наблюдается положительная динамика роста на рынке информационных технологий. Состоянием на 2018 г, число ФОПов в сфере IT выросло на 23%. Наибольшая динамика наблюдается в Черкасском, Полтавском, Хмельницком...
04.06.2019
Как экономят при помощи аутсорсинга
Около 75% компаний, вошедших в рейтинг Fortune 500, уже открыли собственные сервисные центры. Для локации выбираются разные страны мира, а за последние годы начинают возникать они и в Украине. Этот...
Читать все новости
интересные статьи
Ошибки операторов колл-центра, которые раздражают клиентов
Более половины сделок по продажам происходят в телефонном режиме. Торговые сети, компании различных сфер деятельности, интернет-магазины вкладывают масштабные финансовые ресурсы...
читать полностью
Что такое скрипты продаж и как сделать свой?
Скрипт (от английского слова «script» - сценарий) - одно из самых распространенных понятий в телефонном маркетинге. Этот инструмент диалога между...
читать полностью
Читать все статьи