Услуги аутсосринга для дистрибьютеров
Колл-центр для дистрибьюторских компаний – оптимальное решение для улучшения процесса работы, которое поможет не только в разы сократить расходы на организацию телефонных контактов, а и в значительной мере улучшить уровень обслуживания клиентов.
Как известно, коммуникации в организации продаж играют важнейшую роль. В то же время, многие оптовые, розничные дистрибьюторские компании не в состоянии эффективно отладить контакт с клиентом по причине банальной нехватки времени, обусловленной большим количество организационных задач.
Внедрение профессиональной поддержи от контактного центра ContactCall позволяет исключить из процесса работы необходимость приема входящих и осуществления исходящих вызовов.
Предпосылки делегировать полномочия колл-центру ContactCall:
- Выявления неточностей в заказах;
- Частые ошибки заполнения форм, организации доставки и т.д.;
- Недостоверная информация о количестве продаж и складских остатках;
- Постоянно сорванные сроки подачи отчетов;
- Неэффективность маркетингового комплекса.
Колл-цент готов полностью перенять на себя все бизнес-процессы, осуществляемые по телефону, и организовать профессиональное, качественное обслуживание клиентов. Мы поможем вам купить прямой номер и грамотно проконсультируем по поводу акций, новых услуг и товаров, предоставим информацию о доставке и возврате, задолженности и т.д., что позволит расширить дилерскую сеть и правильно построить алгоритмы активных продаж.
Перспективы от сотрудничества с колл-центром ContactCall:
- Высвобождение временных и трудовых ресурсов на развитие розничной сети, увеличение качественных и количественных показателей продаж услуг и товаров;
- Максимально эффективное распространение любой информации среди клиентов и партнеров;
- Улучшение клиентского сервиса (сокращение времени ожидания ответа), повышения лояльности к компании;
- Обучение сотрудников ContactCall Вашим скриптам и алгоритмам продаж, внедрении более продающих методик.
