Службам доставки
Организация компании по услугам доставки достаточно сложное дело. Чтобы грузы приходили без повреждений и, что самое главное, вовремя, необходимо учитывать множество факторов. Для оперативной работы вам нужно постоянно быть на связи с клиентами. Кроме того необходимо создать сайт компании, организовать переадресацию с телефонных номеров и работу отдела приёма заявок и звонков. Организовать всё это достаточно сложно и хлопотно.
Чтобы сэкономить время, можно использовать услуги call-центра для служб доставки интернет магазинам и прочим онлайн площадкам по продажам. Вам будет не нужно продумывать каждую мелочь, такую как приём звонков, обработка вызовов, информирование и автоинформирование клиентов. Все эти задачи возьмёт на себя аутсорсинговый call-центр ContactCall. Вам больше не нужно настраивать обратную связь с клиентами, операторы ContactCall будут обрабатывать все поступающие звонки в полном объёме.
Наше профессиональное оборудование для бесперебойного выполнения поставленных задач и большой штат высококвалифицированных специалистов позволяют быстро и эффективно принимать и распределять заказы на доставку различных грузов или корреспонденции.
Каждый звонок будет обработан в течение минуты, такая оперативность позволит значительно увеличить лояльность пользователей в вашей компании. Что включает в себя эта услуга? Это достаточно большой набор специальных решений для служб доставки товаров интернет магазинов и других онлайн сервисов. Прежде всего, это:
- Создание отдела по обслуживанию звонков клиентов с помощью Интернета.
- Создание виртуальной IP ATC.
- Ежедневная и круглосуточная телефонная поддержка вашего номера.
- Приём и обработка заявок – сбор и подтверждение заказа и передача его на исполнение.
- Консультация ваших клиентов по различным вопросам, таких как стоимость доставки, наличие товара на складе и решение различных спорных ситуаций.
- Подключение сервиса "Виртуальный офис", который позволяет открывать филиалы по всей стране.
- Создание и поддержка баз данных – для эффективного анализа.
- Использование голосового меня IVR, позволяющего автоматически маршрутизировать звонки.
- Автоинформирование ваших потенциальных покупателей с помощью голосовой или СМС рассылки.
Подключив наше решение для служб доставки корреспонденции и грузов, вы сможете привлечь новых клиентов и сохранить старых, значительно увеличив прибыль.
Оставить заявку
