Заказать звонок
Ru
Eng

Службам доставки

Организация компании по услугам доставки достаточно сложное дело. Чтобы грузы приходили без повреждений и, что самое главное, вовремя, необходимо учитывать множество факторов. Для оперативной работы вам нужно постоянно быть на связи с клиентами. Кроме того необходимо создать сайт компании, организовать переадресацию с телефонных номеров и работу отдела приёма заявок и звонков. Организовать всё это достаточно сложно и хлопотно.

Чтобы сэкономить время, можно использовать услуги call-центра для служб доставки. Вам будет не нужно продумывать каждую мелочь, такую как приём звонков, обработка вызовов, информирование и автоинформирование клиентов. Все эти задачи возьмёт на себя аутсорсинговый call-центр ContactCall. Вам больше не нужно настраивать обратную связь с клиентами, операторы ContactCall будут обрабатывать все поступающие звонки в полном объёме.

Наше профессиональное оборудование для бесперебойного выполнения поставленных задач и большой штат высококвалифицированных специалистов позволяют быстро и эффективно принимать и распределять заказы на доставку различных грузов или корреспонденции.

Организация службы доставки

Каждый звонок будет обработан в течение минуты, такая оперативность позволит значительно увеличить лояльность пользователей в вашей компании. Что включает в себя эта услуга? Это достаточно большой набор специальных решений для служб доставки. Прежде всего, это:

  • Создание отдела по обслуживанию звонков клиентов с помощью Интернета.
  • Создание виртуальной IP ATC.
  • Ежедневная и круглосуточная телефонная поддержка вашего номера.
  • Приём и обработка заявок – сбор и подтверждение заказа и передача его на исполнение.
  • Консультация ваших клиентов по различным вопросам, таких как стоимость доставки, наличие товара на складе и решение различных спорных ситуаций.
  • Подключение сервиса "Виртуальный офис", который позволяет открывать филиалы по всей стране.
  • Создание и поддержка баз данных – для эффективного анализа.
  • Использование голосового меня IVR, позволяющего автоматически маршрутизировать звонки.
  • Автоинформирование ваших потенциальных покупателей с помощью голосовой или СМС рассылки.

Подключив наше решение для служб доставки корреспонденции и грузов, вы сможете привлечь новых клиентов и сохранить старых, значительно увеличив прибыль.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
16.11.2017
Основы телемаркетинга
Телемаркетинг представляет собой современный и достаточно перспективный способ осуществления продаж в телефонном режиме. Многие компании из самых разнообразных сфер деятельности на сегодняшний день прибегают к данному методу продвижения собственной продукции.
07.11.2017
Телефонные опросы. Положительные моменты
Наверняка многие среднестатистические граждане считают телефонные опросы чем-то очень надоедливым. Тем не менее, следует отметить, что соответствующий вид деятельности является весьма результативным и эффективным. На сегодняшний день с опросами по...
27.10.2017
Автоматический обзвон клиентов. Задачи и особенности услуги
Во многих ситуациях именно автоматический обзвон клиентов является наилучшим способом достижения коммерческих целей. Далеко не всегда диспетчерам удается обзвонить максимальное количество потребителей. Если цель разговора не предусматривает уточнение деталей и...
Читать все новости
интересные статьи
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Преимущества обслуживания "Горячей линии" аутсорсинговым колл-центром
Чаще всего первый контакт с клиентом начинается с секретаря, обрабатывающего все звонки компании без исключения. Если звонок окажется успешным, то...
читать полностью
Читать все статьи