Заказать звонок
Ru
Eng

Службам доставки

Организация компании по услугам доставки достаточно сложное дело. Чтобы грузы приходили без повреждений и, что самое главное, вовремя, необходимо учитывать множество факторов. Для оперативной работы вам нужно постоянно быть на связи с клиентами. Кроме того необходимо создать сайт компании, организовать переадресацию с телефонных номеров и работу отдела приёма заявок и звонков. Организовать всё это достаточно сложно и хлопотно.

Чтобы сэкономить время, можно использовать услуги call-центра для служб доставки. Вам будет не нужно продумывать каждую мелочь, такую как приём звонков, обработка вызовов, информирование и автоинформирование клиентов. Все эти задачи возьмёт на себя аутсорсинговый call-центр ContactCall. Вам больше не нужно настраивать обратную связь с клиентами, операторы ContactCall будут обрабатывать все поступающие звонки в полном объёме.

Наше профессиональное оборудование для бесперебойного выполнения поставленных задач и большой штат высококвалифицированных специалистов позволяют быстро и эффективно принимать и распределять заказы на доставку различных грузов или корреспонденции.

Организация службы доставки

Каждый звонок будет обработан в течение минуты, такая оперативность позволит значительно увеличить лояльность пользователей в вашей компании. Что включает в себя эта услуга? Это достаточно большой набор специальных решений для служб доставки. Прежде всего, это:

  • Создание отдела по обслуживанию звонков клиентов с помощью Интернета.
  • Создание виртуальной IP ATC.
  • Ежедневная и круглосуточная телефонная поддержка вашего номера.
  • Приём и обработка заявок – сбор и подтверждение заказа и передача его на исполнение.
  • Консультация ваших клиентов по различным вопросам, таких как стоимость доставки, наличие товара на складе и решение различных спорных ситуаций.
  • Подключение сервиса "Виртуальный офис", который позволяет открывать филиалы по всей стране.
  • Создание и поддержка баз данных – для эффективного анализа.
  • Использование голосового меня IVR, позволяющего автоматически маршрутизировать звонки.
  • Автоинформирование ваших потенциальных покупателей с помощью голосовой или СМС рассылки.

Подключив наше решение для служб доставки корреспонденции и грузов, вы сможете привлечь новых клиентов и сохранить старых, значительно увеличив прибыль.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
21.09.2017
Телефонный обзвон клиентов - когда и для чего нужен
Современные маркетинговые стратегии и форматы общения с реальной и потенциальной аудиторией – это одни из тех факторов, которые выделяют успешную компанию от средней. Дело в том, что клиентская база любит,...
14.09.2017
Виртуальный офис – новый шаг на пути к европейскому развитию бизнеса
Европейская стратегия развития бизнеса предусматривает максимальную ориентацию на клиента и потребительский спрос. Отметим, что виртуальный офис – это один из наиболее важных и крайне необходимых шагов на пути, который позволяет...
07.09.2017
Онлайн-консультант и развитие вашего бизнеса
Если ваш бизнес основан на интернет-продажах и поиске клиентов именно через мировую сеть, – самое время обзавестись онлайн-консультантом для клиентов, либо же вовсе расширить штат на несколько человек. Как правило,...
Читать все новости
интересные статьи
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Преимущества обслуживания "Горячей линии" аутсорсинговым колл-центром
Чаще всего первый контакт с клиентом начинается с секретаря, обрабатывающего все звонки компании без исключения. Если звонок окажется успешным, то...
читать полностью
Читать все статьи