Заказать звонок
Ru
Eng

Банкам и страховым компаниям

Основное направление деятельности банков и финансовых учреждений – это общение и обслуживание клиентов. И если процесс коммуникации не будет прилично организован, то это неминуемо приведет к потерям денежных средств и снижению рейтинга самого банка. Как показывает практика, среди современных средств общения, в маркетинговых методах наиболее эффективными считаются переговоры в телефонном режиме. Именно они играют ключевую роль в организации эффективной работы любой финансовой институции. Услуга «аутсорсинг компании» поможет вам всегда своевременно и продуктивно обслуживать клиентов и получать положительные отзывы. Ее вы можете заказать прямо сейчас. Таким образом, рейтинг банка будет расти вместе с его материальными возможностями.

Работники финансовых учреждений вынуждены выполнять довольно широкий спектр задач. Как правило, это:

  • телефонная связь с должниками кредитных выплат;
  • осуществление звонков клиентам с целью определения уровня доверия к банковской структуре;
  • консультирование по разным вопросам, связанным с кредитами, депозитами, переводом средств и т. п.;
  • переговоры по телефону с клиентами банка по второстепенным вопросам.

Это лишь небольшой перечень задач, с которыми оперативно должен справляться каждый сотрудник банковской структуры. Для того чтобы повысить продуктивность их выполнения, разумным решением будет заказ услуг колл-центра ContactCall, а именно банковский аутсорсинг. В этом случае вы можете делегировать специалистам компании полностью или частично обработку входящих звонков.

Банковский аутсорсинг

Возможности колл-центра ContactCall

Обратившись к нам за услугой «контакт центр банка» на аутсорсинге, вы можете рассчитывать на предоставление таких услуг:

  1. Проведение телефонных переговоров по «горячей линии».
  2. Предоставление консультаций и информационной поддержки финансовым агентам, бизнес-партнёрам, клиентам банковской структуры.
  3. Осуществление продаж в телефонном режиме, раскручивание банковских услуг, информирование о новых тарифах и акционных предложениях.
     
  4. Автоматизированная связь с кредитными должниками.
  5. Информирование по поводу необходимости внесения платежей, окончания срока действия кредитного договора и т. п.
  6. Организация автоматического голосового автоответчика, что позволит повысить эффективность деятельности операторов.
  7. Опросы, определение степени доверия клиентов и качества предоставляемого сервиса.
  8. Выполнение функций полноценного внутреннего колл-центра.
  9. Обслуживание клиентской базой данных независимо от направленности.

Заказ услуги «call-центр банка» даст возможность оптимизировать трудовые ресурсы и в несколько раз повысить процент платежей кредитных должников. Такой результат гарантирован за счет:

  • превосходных коллекторских навыков наших операторов;
  • огромного опыта в финансовой деятельности;
  • идеального знания дела специалистов ContactCall.

Мы гарантируем, что сервис «контакт-центр банка» на аутсорсинге увеличит процент продаж банковских продуктов. А также позволит обрести лояльное отношение со стороны клиентов вашего финансового заведения.

Услуги для страховых компаний

Страховые компании также часто прибегают к помощи автоматизированного колла-центра на аутсорсинге. Это решение обусловлено рядом значимых преимуществ. Например, удается решить такие коммуникационные проблемы, как:

  • принуждение клиентов долго оставаться на линии;
  • невозможность быстро ответить на поставленные вопросы клиентов;
  • постоянные переключения между специалистами разных направлений из-за низкой компетенции сотрудника.

Обращение в колл-центр ContactCall гарантирует избавление от всех вышеперечисленных недостатков коммуникации. Наши специалисты сформируют единую клиентскую базу со всей необходимой информацией о каждом отдельном обращении.

Для страховых компаний аутсорсинговые услуги колл-центра ContactCall гарантируют следующие возможности:

  • переговоры по «горячей линии» путем переадресации регионального трафика;
  • обработка экстренных обращений и клиентских жалоб;
  • консультирование и информационная поддержка, если присутствует страховой случай;
  • обеспечение связи с клиентами для уведомления по условиям договора, предоставление информации относительно акционных предложений;
  • консультирование по условиям получения страховки и маршрутизация звонков по отделам;
  • осуществление исходящих вызовов, совместное исполнение бизнес-процессов.

Специалисты колл-центра ContactCall организуют круглосуточную клиентскую поддержу. Их цель — избежать возможных просчетов человеческого фактора. Конечные показатели страховой компании будут в несколько раз увеличены.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
11.07.2018
Эффективный колл-центр – гарантия эффективности любого лэндинга
В интернете можно встретить множество сайтов-одностраничников (лэндингов), которые ориентированы на продажу того или иного товара, однако далеко не каждый из них приносит прибыль своему владельцу. Хотя и дизайн подобран правильно,...
20.12.2017
Анализ результатов маркетинговой кампании
Услуги аутсорсинга на сегодняшний день востребованы во всех сферах деятельности. Компании благодаря помощи профессионалов со стороны налаживают максимально эффективную работу, контролируют каждый ее этап и в любой момент могут ознакомиться...
18.12.2017
Телемаркетинг и его эффективность
Суть процесса телемаркетинга понятна и ясна, ведь она заключается в общении с будущей аудиторией с целью увеличения продаж и роста количества клиентов. Тем не менее, только профессионально организованный телемаркетинг способен...
Читать все новости
интересные статьи
Оператор колл центру. Хто це і з чим його їдять?
Пропрацювавши оператором телефонної лінії більше двох років, я можу з більшою долею впевненості вважати себе експертом цієї професії. Якщо ви...
читать полностью
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Читать все статьи