Заказать звонок
Ru
Eng

Банкам и страховым компаниям

Основное направление деятельности банков и финансовых учреждений – это общение и обслуживание клиентов. И если процесс коммуникации не будет прилично организован, то это неминуемо приведет к потерям денежных средств и снижению рейтинга самого банка. Как показывает практика, среди современных средств общения, в маркетинговых методах наиболее эффективными считаются переговоры в телефонном режиме. Именно они играют ключевую роль в организации эффективной работы любой финансовой институции. Услуга «аутсорсинг компании» поможет вам всегда своевременно и продуктивно обслуживать клиентов и получать положительные отзывы. Ее вы можете заказать прямо сейчас. Таким образом, рейтинг банка будет расти вместе с его материальными возможностями.

Работники финансовых учреждений вынуждены выполнять довольно широкий спектр задач. Как правило, это:

  • телефонная связь с должниками кредитных выплат;
  • осуществление звонков клиентам с целью определения уровня доверия к банковской структуре;
  • консультирование по разным вопросам, связанным с кредитами, депозитами, переводом средств и т. п.;
  • переговоры по телефону с клиентами банка по второстепенным вопросам.

Это лишь небольшой перечень задач, с которыми оперативно должен справляться каждый сотрудник банковской структуры. Для того чтобы повысить продуктивность их выполнения, разумным решением будет заказ услуг колл-центра ContactCall, а именно банковский аутсорсинг. В этом случае вы можете делегировать специалистам компании полностью или частично обработку входящих звонков.

Банковский аутсорсинг

Возможности колл-центра ContactCall

Обратившись к нам за услугой «контакт центр банка» на аутсорсинге, вы можете рассчитывать на предоставление таких услуг:

  1. Проведение телефонных переговоров по «горячей линии».
  2. Предоставление консультаций и информационной поддержки финансовым агентам, бизнес-партнёрам, клиентам банковской структуры.
  3. Осуществление продаж в телефонном режиме, раскручивание банковских услуг, информирование о новых тарифах и акционных предложениях.
     
  4. Автоматизированная связь с кредитными должниками.
  5. Информирование по поводу необходимости внесения платежей, окончания срока действия кредитного договора и т. п.
  6. Организация автоматического голосового автоответчика, что позволит повысить эффективность деятельности операторов.
  7. Опросы, определение степени доверия клиентов и качества предоставляемого сервиса.
  8. Выполнение функций полноценного внутреннего колл-центра.
  9. Обслуживание клиентской базой данных независимо от направленности.

Заказ услуги «call-центр банка» даст возможность оптимизировать трудовые ресурсы и в несколько раз повысить процент платежей кредитных должников. Такой результат гарантирован за счет:

  • превосходных коллекторских навыков наших операторов;
  • огромного опыта в финансовой деятельности;
  • идеального знания дела специалистов ContactCall.

Мы гарантируем, что сервис «контакт-центр банка» на аутсорсинге увеличит процент продаж банковских продуктов. А также позволит обрести лояльное отношение со стороны клиентов вашего финансового заведения.

Услуги для страховых компаний

Страховые компании также часто прибегают к помощи автоматизированного колла-центра на аутсорсинге. Это решение обусловлено рядом значимых преимуществ. Например, удается решить такие коммуникационные проблемы, как:

  • принуждение клиентов долго оставаться на линии;
  • невозможность быстро ответить на поставленные вопросы клиентов;
  • постоянные переключения между специалистами разных направлений из-за низкой компетенции сотрудника.

Обращение в колл-центр ContactCall гарантирует избавление от всех вышеперечисленных недостатков коммуникации. Наши специалисты сформируют единую клиентскую базу со всей необходимой информацией о каждом отдельном обращении.

Для страховых компаний аутсорсинговые услуги колл-центра ContactCall гарантируют следующие возможности:

  • переговоры по «горячей линии» путем переадресации регионального трафика;
  • обработка экстренных обращений и клиентских жалоб;
  • консультирование и информационная поддержка, если присутствует страховой случай;
  • обеспечение связи с клиентами для уведомления по условиям договора, предоставление информации относительно акционных предложений;
  • консультирование по условиям получения страховки и маршрутизация звонков по отделам;
  • осуществление исходящих вызовов, совместное исполнение бизнес-процессов.

Специалисты колл-центра ContactCall организуют круглосуточную клиентскую поддержу. Их цель — избежать возможных просчетов человеческого фактора. Конечные показатели страховой компании будут в несколько раз увеличены.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
16.11.2017
Основы телемаркетинга
Телемаркетинг представляет собой современный и достаточно перспективный способ осуществления продаж в телефонном режиме. Многие компании из самых разнообразных сфер деятельности на сегодняшний день прибегают к данному методу продвижения собственной продукции.
07.11.2017
Телефонные опросы. Положительные моменты
Наверняка многие среднестатистические граждане считают телефонные опросы чем-то очень надоедливым. Тем не менее, следует отметить, что соответствующий вид деятельности является весьма результативным и эффективным. На сегодняшний день с опросами по...
27.10.2017
Автоматический обзвон клиентов. Задачи и особенности услуги
Во многих ситуациях именно автоматический обзвон клиентов является наилучшим способом достижения коммерческих целей. Далеко не всегда диспетчерам удается обзвонить максимальное количество потребителей. Если цель разговора не предусматривает уточнение деталей и...
Читать все новости
интересные статьи
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Преимущества обслуживания "Горячей линии" аутсорсинговым колл-центром
Чаще всего первый контакт с клиентом начинается с секретаря, обрабатывающего все звонки компании без исключения. Если звонок окажется успешным, то...
читать полностью
Читать все статьи