Заказать звонок
Ru
Eng

Банкам и страховым компаниям

Основное направление деятельности банков и финансовых учреждений – это общение и обслуживание клиентов. И если процесс коммуникации не будет прилично организован, то это неминуемо приведет к потерям денежных средств и снижению рейтинга самого банка. Как показывает практика, среди современных средств общения, в маркетинговых методах наиболее эффективными считаются переговоры в телефонном режиме. Именно они играют ключевую роль в организации эффективной работы любой финансовой институции. Услуга «аутсорсинг компании» поможет вам всегда своевременно и продуктивно обслуживать клиентов и получать положительные отзывы. Ее вы можете заказать прямо сейчас. Таким образом, рейтинг банка будет расти вместе с его материальными возможностями.

Работники финансовых учреждений вынуждены выполнять довольно широкий спектр задач. Как правило, это:

  • телефонная связь с должниками кредитных выплат;
  • осуществление звонков клиентам с целью определения уровня доверия к банковской структуре;
  • консультирование по разным вопросам, связанным с кредитами, депозитами, переводом средств и т. п.;
  • переговоры по телефону с клиентами банка по второстепенным вопросам.

Это лишь небольшой перечень задач, с которыми оперативно должен справляться каждый сотрудник банковской структуры. Для того чтобы повысить продуктивность их выполнения, разумным решением будет заказ услуг колл-центра ContactCall, а именно банковский аутсорсинг. В этом случае вы можете делегировать специалистам компании полностью или частично обработку входящих звонков.

Банковский аутсорсинг

Возможности колл-центра ContactCall

Обратившись к нам за услугой «контакт центр банка» на аутсорсинге, вы можете рассчитывать на предоставление таких услуг:

  1. Проведение телефонных переговоров по «горячей линии».
  2. Предоставление консультаций и информационной поддержки финансовым агентам, бизнес-партнёрам, клиентам банковской структуры.
  3. Осуществление продаж в телефонном режиме, раскручивание банковских услуг, информирование о новых тарифах и акционных предложениях.
     
  4. Автоматизированная связь с кредитными должниками.
  5. Информирование по поводу необходимости внесения платежей, окончания срока действия кредитного договора и т. п.
  6. Организация автоматического голосового автоответчика, что позволит повысить эффективность деятельности операторов.
  7. Опросы, определение степени доверия клиентов и качества предоставляемого сервиса.
  8. Выполнение функций полноценного внутреннего колл-центра.
  9. Обслуживание клиентской базой данных независимо от направленности.

Заказ услуги «call-центр банка» даст возможность оптимизировать трудовые ресурсы и в несколько раз повысить процент платежей кредитных должников. Такой результат гарантирован за счет:

  • превосходных коллекторских навыков наших операторов;
  • огромного опыта в финансовой деятельности;
  • идеального знания дела специалистов ContactCall.

Мы гарантируем, что сервис «контакт-центр банка» на аутсорсинге увеличит процент продаж банковских продуктов. А также позволит обрести лояльное отношение со стороны клиентов вашего финансового заведения.

Услуги для страховых компаний

Страховые компании также часто прибегают к помощи автоматизированного колла-центра на аутсорсинге. Это решение обусловлено рядом значимых преимуществ. Например, удается решить такие коммуникационные проблемы, как:

  • принуждение клиентов долго оставаться на линии;
  • невозможность быстро ответить на поставленные вопросы клиентов;
  • постоянные переключения между специалистами разных направлений из-за низкой компетенции сотрудника.

Обращение в колл-центр ContactCall гарантирует избавление от всех вышеперечисленных недостатков коммуникации. Наши специалисты сформируют единую клиентскую базу со всей необходимой информацией о каждом отдельном обращении.

Для страховых компаний аутсорсинговые услуги колл-центра ContactCall гарантируют следующие возможности:

  • переговоры по «горячей линии» путем переадресации регионального трафика;
  • обработка экстренных обращений и клиентских жалоб;
  • консультирование и информационная поддержка, если присутствует страховой случай;
  • обеспечение связи с клиентами для уведомления по условиям договора, предоставление информации относительно акционных предложений;
  • консультирование по условиям получения страховки и маршрутизация звонков по отделам;
  • осуществление исходящих вызовов, совместное исполнение бизнес-процессов.

Специалисты колл-центра ContactCall организуют круглосуточную клиентскую поддержу. Их цель — избежать возможных просчетов человеческого фактора. Конечные показатели страховой компании будут в несколько раз увеличены.

Оставить заявку
наши партнёры и клиенты:
новости компании
21.09.2017
Телефонный обзвон клиентов - когда и для чего нужен
Современные маркетинговые стратегии и форматы общения с реальной и потенциальной аудиторией – это одни из тех факторов, которые выделяют успешную компанию от средней. Дело в том, что клиентская база любит,...
14.09.2017
Виртуальный офис – новый шаг на пути к европейскому развитию бизнеса
Европейская стратегия развития бизнеса предусматривает максимальную ориентацию на клиента и потребительский спрос. Отметим, что виртуальный офис – это один из наиболее важных и крайне необходимых шагов на пути, который позволяет...
07.09.2017
Онлайн-консультант и развитие вашего бизнеса
Если ваш бизнес основан на интернет-продажах и поиске клиентов именно через мировую сеть, – самое время обзавестись онлайн-консультантом для клиентов, либо же вовсе расширить штат на несколько человек. Как правило,...
Читать все новости
интересные статьи
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Любому бизнесу, будь то маленькому или большому, постоянно приходится справляться с двумя типами проблем: внутренними и внешними. Ирония заключается в...
читать полностью
Преимущества обслуживания "Горячей линии" аутсорсинговым колл-центром
Чаще всего первый контакт с клиентом начинается с секретаря, обрабатывающего все звонки компании без исключения. Если звонок окажется успешным, то...
читать полностью
Читать все статьи