Заказать автоматический обзвон клиентов по телефону
Автоматический обзвон заказчиков по телефону – метод успешного оповещения
Автоматическое информирование клиентов по телефону (автоинформирование) сокращенно обозначается IVR. Заглавные буквы аббревиатуры означают – Interactive Voice Response – интерактивное голосовое информирование. Услуга, как правило, предоставляется на основе аутсорсинга, востребована среди компаний различных профилей и позволяет информировать клиентов о новинках продукции, стартующих акциях, приближающихся скидках.
Основная задача автоматического обзвона имеющихся и потенциальных клиентов в автоматизированном режиме – это уменьшение расходов на зарплату операторов колл центра, сокращение времени звонков и лаконичное донесение информации в удобной форме. Автоматический обзвон клиентов по базе с голосовыми сообщениями онлайн, также позволяет значительно уменьшить стоимость каждого звонка (холодного или теплого) по имеющейся базе абонентов. Суть автообзвона заключается в том, что система переключает абонента на освободившегося оператора контакт-центра или включает заранее записанное голосовое меню Interactive Voice Response.
Автоинформатор – автообзвон покупателей улучшает коммуникативную связь между компанией и заказчиками, существенно повышает эффективность работы операторов коллцентра, выступает эффективным инструментом продаж. Автоматизированный обзвон облегчает оповещение пользователей, а тщательно продуманное голосовое меню с несколькими десятками заготовленных скрпитов позволяет существенно сократить объем работы операторов.
Зачем необходим автообзвон онлайн?
Кто из клиентов чаще всего пользуется этим современным, эффективным сервисом? Наибольшую заинтересованность в сервисе автоинформирования (автоматический обзвон клиентов по базе) демонстрируют компании среднего и малого бизнеса, которые ведут активную коммуникацию с покупателями, поставщиками, партнерами. С помощью автоматического обзвона по базе можно легко, доступно и лаконично сообщить о скидках и акциях, проинформировать о смене телефонов и адресов, оповестить о ребрендинге, начинающихся продажах, других важных для клиентов мероприятиях.
Специалисты контактного центра по телефонному автоматическому обзвону предварительно записывают голосовое сообщение, разработанное согласно с требованиями и пожеланиями заказчика. Чтобы клиент мог отследить эффективность и результативность работы системы автоинформирования, ему предоставляется отчетность с наглядными таблицами, диаграммами, графиками. В результате работы системы «автоинформатор» удается привлечь новую покупательскую аудиторию для дальнейшей коммуникации с ней и осуществления активных продаж после автоматического обзвона.
Выполняемый в автоформате обзвон позволяет эффективно:
- провести информирование клиентов;
- выполнить опрос по телефону;
- оповестить потенциальных покупателей о новинках;
- реализовать рекламную кампанию.
Автоинформирование происходит в автоматизированном режиме. Операторы не набирают номеров клиентов вручную, при этом не теряется время на прослушивание коротких гудков «занято», а система сразу же переходит к набору следующего номера.
Обзвон в авторежиме повышает скорость звонков в среднем в 2-3 раза. Если, к примеру, в ручном режиме оператор колл-центра может совершить за рабочую смену примерно 100 звонков, то в авторежиме этот показатель увеличивается до 300 звонков за 8-ми часовой рабочий день.
Автоматическое информирование – это современная технология коммуникативного взаимодействия с пользователями, позволяющая компании максимально оперативно оповещать клиентскую аудиторию о важных моментах своей деятельности – выгодно, четко, лаконично и без лишних затрат. Спешите заказать обзвон клиентов у нас в колл центре
Оставить заявку
