Аутсорсинг приема звонков
Приём звонков от 80000 руб. за минуту. Пишите/звоните!
Современные колл-центры предоставляют услуги обработки заявок от абонентов по телефону на условиях аутсорсинга. Клиентами контактных центров становятся компании, интернет-магазины, службы такси, ресторанные и торговые сети из Украины и других стран СНГ. Доверяя работу с входящими абонентскими звонками профессиональным операторам колл-центра, вы освобождаете от перегрузки свою линию и исключаете необходимость создания и обслуживания собственного call-center. Контактный центр работает с компаниями любой сферы деятельности, предлагая услуги онлайн поддержки, обрабатывая весь объем ваших обращений. Охват 100% звонков от абонентов не зависит от загруженности линии, так как колл-центр имеет современное техническое оснащение.
Создание диспетчерской для обслуживания входящих заявок на аутсорсинговой основе - это комфортный и недорогой сервис, обеспечивающий компаниям постоянную коммуникацию со своей клиентской базой: в любой день и время суток. Обработка звонков используется как одно из направлений стратегии в области рекламных компаний, для повышения лояльности. Функция аутсорсинга состоит в переадресации обращений от клиентов операторам удаленного контактного центра. Специалисты обрабатывают звонки согласно предварительно созданным скриптам - сценариям диалога, предоставляют абонентам исчерпывающую информацию по интересующим проблемам.
Услуги колл-центр необходимы организациям, которые осуществляют маркетинговые исследования, проводят рекламные акции, привлекают новых клиентов, определяют особенности и специфику своей целевой аудитории. В результате слаженной работы обеспечивается эффективное обслуживание клиентов, качественная работа с входящими обращениями, укрепление позитивного имиджа компании, повышение прибыли.
Преимущества сервиса обработки звонков от клиентов обеспечивает заказчикам:
- быстрое соединение, исключающее длительное ожидание на линии;
- обработка 100% поступающих обращений;
- положительный имидж фирмы в глазах покупателей;
- расширение клиентской базы;
- укрепление позиций на рынке.
В контактных центрах имеются специальные предложения для служб такси. Логично, что если абоненту трудно дозвониться до такси, слыша удручающее «занято», клиент уходит к конкурентам. Техническое оснащение колл-центра предполагает достаточное количество свободных телефонных линий, чтобы не терять ни один звонок. Режим работы в этом направлении предполагает формат - 24/7.
Также сотрудничество с контакт-центром возможно на базе дополнительной помощи компании. Предложение актуально, если у фирмы имеется свой контактный центр, но он не справляется с интенсивным потоком клиентских звонков. В этом случае обеспечивается переадресация входящих звонков, ожидающих очереди на телефонной линии, на операторов. Поступающие заказы принимаются, обрабатываются, абоненты получают ответы на возникшие вопросы.
Оценивая перспективу аутсорсинга обработки телефонных звонков силами колл-центра или собственными сотрудниками, рассмотрите предложение контактного центра в денежном эквиваленте:
- работа колл-центра в формате 24/7 составляет от 7 до 12 тысяч грн. за одну телефонную линию;
- обработка звонков 12 часов в день - почти 4 тысячи грн. за одну линию
Очевидно, что аутсорсинг более выгоден, чем обслуживание звонков собственными силами. Специалисты contact-center справятся с любым наплывом звонков. Работа операторов возможна в режиме 24 часа в сутки - без выходных, праздничных дней и перерывов.
Если вы заинтересованы в перспективе сотрудничества с контактным центром, оставьте заявку у нас на сайте Для удобства клиентов разработаны несколько пакетов услуг с учетом специфики деятельности компании, предполагаемых объемов звонков и выделенного бюджета. Мы предлагаем услуги аутсорсинга приема звонков, по низким ценам.
Организация колл центра
Приём звонков от 80000 руб. за минуту. Пишите/звоните!
