Статьи
Мифов о работе колл-центров гуляет не мало. И, несмотря на то, что популярность данной услуги в Украине растёт с каждым днём, а на Западе она успешно применяется уже много лет, ещё много таких, которые не верят в выгоду сервиса. Стоит рассмотреть наиболее распространённые мифы. Только так можно объективно оценить их правдивость или развеять нелепые домыслы, а заодно понять преимущества, которые обеспечивают колл-центры бизнесу.
Передача функций колл-центра на стороннему исполнителю - выгодная и удобная практика для многих компаний. Качественно организованная поддержка клиентов не только способствует увеличению дохода, но и развитию бизнеса в целом, привлечении целевой аудитории. Однако ещё на этапе поиска колл-центра важно правильно выбрать фирму-поставщика услуги. На что обращать внимание? Рассмотрим основные критерии выбора и ориентиры.
