Статьи
В современной, интерактивной коммерческой среде многие компании малого бизнеса обходятся без стационарной конторы. Такой подход помогает рационально распоряжаться финансовыми средствами, обеспечивать должный уровень сервиса клиентам и партнерам, адаптировать бизнес-процессы согласно актуальной экономической ситуации. Однако отсутствие стационарного офиса у компании мотивирует партнеров и заказчиков относиться к репутации фирмы со скепсисом, не видеть в ней надежного участника рынка.
Название холодный звонок полностью отражает суть такого вида диалога по телефону. Абонент не ждет звонка, возможно, не заинтересован в предлагаемой услуге или товаре либо у него нет времени на развернутый диалог с оператором. При компетентном, взвешенном подходе холодный звонок удается трансформировать в «теплый», сделав его эффективным инструментом активной продажи товаров или сервиса.
